Yeni bağlantı ve taahhüt edilen hızın verilmemesi

Telefonla görüştüğümde en az 35mb hız alabileceğim söylendiği için Turknet bağlattım. 2 gün önce interneti bağlamalarına rağmen 18-20mb hızdan daha fazlasını alamıyorum. Konuyla ilgili destek talebi ilettiğimde cevap olarak santral mesafesinin en fazla 21mb hıza izin verdiği söylendi. Ancak telefonda ısrarla sormama rağmen 35mb hızdan daha aşağısına düşmeyeceği söylenmişti. Bu durumun bağlatmadan önce söylenmesi gerekmiyor muydu? Altyapı sorgulaması yaptığımda Turknetten en az 35 mb hız alabileceğim çıkıyor. Üstelik yapa altyapısında olduğum için Türk Telekom kaynaklı hız düşüklüğü de söz konusu olmayacağı söylenmişti. Ancak şimdi en fazla 21 mb hız alabilirsiniz diyorlar. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Yapabileceğim bir şey var mı?

Oim teknik bilgilerde santral mesafeniz kaç yazıyor?

Santrale olan uzaklık kısmında mesafe alınamadı yazıyor. Ancak haritadan baktığımda santrale olan uzaklığım en fazla 500-600 metre civarında olması gerekiyor.

Modem arayüzünden hat değerlerinizi atabilir misiniz?

Şu anda evde olmadığım için modem ara yüzüne giremiyorum ama öğrenmek istediğiniz bilgi varsa söyleyebilirim. Dsl Rx:21908 Tx: 5493 Kbps olarak görülüyor. 20 mbps download 5 mbps upload var görünüyordu. VDSL bağlandı modem buluşuyor.

Hat zayıflamasını max hızları vs değerleri biliyor musunuz?

Eve geçtiğim zaman arayüzden hepsine bakayım. Ancak altyapı sorgulamasına yeniden baktığımda en az 35 alabileceğim yazıyor. Geliştikçe de 1000mbps hıza çıkabileceği yazıyor. Arayüzden bakıp diğer değerleri de söyleyeyim.

1 Beğeni

=============================================================================
xDSLFwVersion: FwVer:5.12.12.0_B_A60901 HwVer:T14.F7_0.0
Line State: Up
Modulation: ITU G.993.2(VDSL2)
Annex Mode: ANNEX_B

INP downstream: 52463
INP upstream: 16320
shineGINPdownstream: 0
shineGINPupstream: 0
reinGINPdownstream: 0
reinGINPupstream: 0

TPSTC type: 64/65B PTM TC

near-end interleaved channel bit rate: 21908 kbps
near-end fast channel bit rate: 0 kbps
far-end interleaved channel bit rate: 5493 kbps
far-end fast channel bit rate: 0 kbps

near-end FEC error fast: 0
near-end FEC error interleaved: 613968
near-end CRC error fast: 0
near-end CRC error interleaved: 326
near-end HEC error fast: 0
near-end HEC error interleaved: 0
far-end FEC error fast: 0
far-end FEC error interleaved: 80
far-end CRC error fast: 0
far-end CRC error interleaved: 0
far-end HEC error fast: 0
far-end HEC error interleaved: 0
DSL uptime :23:03, 15 secs
DSL activetime :0 min, 15 secs

Downstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin downstream: 8.0 dB
output power upstream: 6.5 dbm
attenuation downstream: 20.6 dB

Upstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin upstream: 8.1 dB
output power downstream: 14.1 dbm
attenuation upstream: 4.7 dB

Bit table:
carrier load: number of bits per tone
tone 0- 31: 00 00 00 08 ab bb bb aa aa aa aa aa aa aa aa ab
tone 32- 63: c7 77 98 89 99 a9 aa 9a aa a9 99 9a a9 99 98 98
tone 64- 95: 98 99 99 99 89 89 99 89 89 98 98 98 88 88 88 88
tone 96-127: 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77
tone 128-159: 77 77 77 77 77 77 77 67 77 77 77 67 67 66 77 76
tone 160-191: 76 67 76 77 77 76 77 77 77 77 76 77 66 66 66 66
tone 192-223: 66 66 65 66 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 56 55
tone 224-255: 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55

hat değerlerim bunlar

Hat zayıflaması fazla gözüküyor. Kablolarda ek yerleri varsa kontrol edin splitter varsa çıkarın ve öyle deneyin bir de.

1 Beğeni

Kablo kutusundan çıkartılıp yeni takıldı herhangi bir kırılma ya da ek yeri yok görünürde. splitter da yok. Sebebi ne olabilir?

Modemi ankastreye direkt bağlayıp öyle kontrol edebilir misiniz?

Ankastreye bağlayamayabilirim çünkü hem daireme ait yeri bilmiyorum hem de modemi çalıştıramam orada priz olmadığı için. Sorun internetin bağlandığı girişte olabilir mi? Ya da bahsettiğim santral uzaklığı bu kadar düşürür mü hızı?

500-600 metreyse bu kadar düşeceğini düşünmüyorum ama burada diğer arkadaşlar da yardımcı olabilir size. @gokselbasol @Hakan

Bu nerede yazıyor? Karşı dairenin adresini TurkNet üzerinden sorgular mısınız

santral binasının uzaklığından çok santralden size gelen kablonun uzunluğu önemli. kablolar fazladan dolaşıyor olabilir, mesafede artabilir.

20 db ise 500 -600 metreden çok daha fazla olması gerek

1 Beğeni

Sorguladığımda aktif altyapıda olduğum ve 100 mbpsye kadar hız alabileceğim çıkıyor. Ayrıca bağlatmadan önce telefonla görüştüğümde de en az 35 mbps alabileceğim söylenmişti.

online işlemler menüsünde santral uzaklığı yazmıyor. O yüzden kesin uzaklık söyleyemiyorum ama santralin bulunduğu yer ile evimin arası 500 metre en fazla. Kablolar ne kadar dolanıyor ne kadar uzuyor bilemiyorum. Ancak yine de bağlatırken santral uzaklığı bilgisini görerek beni bilgilendirmiyorlar mı? Müşteri hizmetleri en az 35 mbps alabileceğimi söylediği için bu durum can sıkıcı oluyor

1 Beğeni

Şimdi de 6 mbps ye düştü hızım. Gerçekten daha bağlatalı 2 gün olmuşken bu kadar uğraştırılmaz ya.