[SORUN DEVAM EDİYOR]
Alperen bey nasıl bir kontrol yapıyorlar bilmiyorum keşke söyleseler.
Benim bağlantım kurulduğundan beri
- 15 dB SNR, 4 dB zayıflama, 79 mbps modemin kavuştuğu hız.
- Sadece sabah ve gece 60-70mbps
- Diğer saatlerde hızım 1-3 mbps bantlarına kadar düşüp pingim arşa çıkmakta (100ms jitter değerlerinden bahsediyoruz).
Sizin de kaydımdan gördüğünüz gibi ben bunları kaç kere müşteri hizmetlerine ilettim. Bununla hangi uzmanlar ilgileniyor bilmiyorum ama bana 2 kere “sorunun çözüldüğünü” söylediler. Sanki ben bilmiyorum modemin X saattir online olup 79 mbps hızla kavuştuğunu. Destek kaydında açık açık yazdım bölgede satürasyon var mı yok mu incelensin diye. Direkt bir cevap alamıyorum. Neden bizi uzman arkadaşlarınızla ve saha ekiplerinizle konuşturmuyorsunuz? Müşteri hizmetleri yüzünden tek aldığım cevap sulandırılmış bir “kontrol ettik, sorun yok lol” oluyor.
Ben çözüme açığım ama şu ana kadar bir tane bile çözüm önerilmedi.
Son söz olarak: Ben bu destek kaydını sorun çözülene kadar gerekirse aylar geçsin açık tutacağım