Merhabalar, sizin hizmetinizi ve destek kaydınızı detaylı olarak inceledim.
Arkadaşlarım açmış olduğunuz kaydınız üzerinden size ellerinden geldiği kadar yardımcı olmuşlar ve detay olarak sizden bir kaç şey istemişler. Ancak siz bu kaydınızı güncellemediğiniz için kaydınız sonlandırılmış.
Belirtmiş olduğunuz gibi şu an size verilebilecek maksimum hız değerleri 23 Mbps’e kadardır. Sistemde kontrol ettiğim zaman bu hızı alabileceğinizi görüyorum. Kaydınızda da belirtmişsiniz. Komşularınız daha yüksek hızlar alabiliyormuş. Bunun da sebebini sorgulamak için sizden referans içeren xdsl numarası istemişsiz. Komşunuzun hangi İSS üzerinden hizmet aldığını istemişiz ancak siz geri dönüş yapmamışsınız.
Bu ölçümleri gösteren sistemler Türk Telekom bakır alt yapı ortak platformuna ait olduğu için böyle bir referans bilgi vermeniz durumunda hatanın veya yanlış bilginin nereden kaynaklandığını öğrenebiliriz.