Merhabalar. Fiber vae gpon internetim var. Ont üzerindeki pon ışığı sürekli olarak yeşil yanıp sönüyor ve internet bağlantısı sağlanamıyor. Müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenmiyor. Fiziksel bir sorundan şüpheleniyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.
Merhaba, hizmetinizi kontrol ettiğimde arıza kaydınız yoktu. Sizin için arıza kaydı oluşturarak ekibimize bilgi verdim. Hattı kontrol ederek sizinle iletişime geçecekler.
Teşekkür ederim. Dönütü bekliyorum.
Destek ekibi hala pek yardımcı olmak istemiyor. Ben fiziksel olarak evimdeki bağlantıdan şüpheliyim ara ara bağlantım kopuyor, %10 dan fazla paket kaybım var diyorum. Eve bir ekip yollamadılar. Cahil yerine konularak bana hız testi yapın vs diye dönülüyor. Ben internetimin nasıl olması gerektiğini biliyorum. Lütfen artık bir randevu ayarlanıp ekipler gelsin, ont mi değişir, fiber uç mu yenilenir bilmiyorum.
Şimdiye kadar inanılmaz memnundum yaklaşık 3 yık oldu ama bu hafta da çözülmezde tt’ye geçmek zorun bırakılıyorum resmen…
Merhaba, hattınızla ilgili kontrolleri yeniden yapmaları için ekibimize bilgi verdim. Kontrol ederek sizinle iletişime geçecekler🙏
Evimde fiziksel fiber bağlantıda sorun olduğunu diğer komşularımda bu gibi bir sorun olmadığını belirtememe rağmen evime tt saha ekibini yönlendirilmiyor. Günlerdir yaşadığım paket ve hız kaybı TurkNet’in çok umrunda değil gibi. Kafayı yedirten biçimden kontrol ettik bir sorununuz yok demekten öteye geçmiyor müşteri hizmetleri. Sanırım geçiş vakti geldi. Bu şekilde paket kaybı ile ne evimdeki ip kamerayı kullanabiliyorum ne 5mbit üzerinde hız alabiliyorum. Ont aygıtımda ya da fiber konnektörümde problem var lütfen kontrol için bugün bir ekip yollayın.
Merhaba @aemin , detaylı analiz yapabilmemiz adına sorun yaşadığınız süreçte bilgisayarınızı modeme kablolu şekilde bağlayıp bilgisayarınıza pingplotter uygulamasını kurarak oyun içi veya sorun yaşamış olduğunuz siteler için ping değerlerinizi ölçüp ölçüm sonuçlarının görselini destek kaydınız üzerinden paylaşmanızı rica ederim 
Merhabalar 7 gündür destek kaydı üzerinden TurkNet’e internetimde sorun olduğunu kanıtlamaya çalışıyorum. Buradaki yazdığım ve gönderdiğim görsellerin aynıları destek kaydında da mevcut. Son olarak ont üzerinden aldığım sinyal seviyesini de paylaşıyorum. -33dBm ile kabul edilebilir sinyal seviyesinin çok çok altında bir sinyal geliyor. Bu sinyal ile sizce de paket ve hız kaybı normal değil mi?
İşin kötüsü hangi portun/kablonun bana ait olduğunu bilemiyorum. 15 tane kablo takılı kutuya.(telefon da çekmiyor kutunun olduğu elektrik odasında tespitini yapamıyorum) Genel olarak hepsine baktım bir sorun yok gibi.
Komşu ont’si ve evinde test etmek mantıklı ekip gelmezse o şekilde bir deneme yaparım. Onun ont ile de bir test yaparım. Sorunu direkt tespit etmiş olurum. Çok teşekkür ederim öneriniz için.
Çevremde fiber sonlandırma yapabilen elektrikçi var mı bilmiyorum bir araştırmam lazım, 3 sene önce fiber ne onu bilmiyorlardı zar zor kabloyu kırdırmadan tesisatı çektirmiştim…
TurkNet ekip yönlendirmesi yaptık dedi, onu bekliyorum iki gündür. ONT arayüzünü görünce sorun olduğuna ikna oldular şükürler olsun 
Fiber arızaları bu şekilde yapılmıyor.
- Yetkili kişiler dışında kutuda işlem yapmak yasak
- Daireden görünebilir ışık kaynağı ile ışık verilerek ve ölçüm cihazı kullanılarak hat arızasının yeri tespit edilir.
Verdiğiniz tuhaf fikirler arıza çözmeye yönelik değil daha çok başkalarının hattını bozmaya yönelik, dikkat edin.
4 Beğeni
Ekibin bakmasını beklemek daha iyidir. Fiberde sorun bulmak bakırdan daha hızlıdır.
2 Beğeni
Eğer gerekli bilgi birikimi ve donanım uygunluğunuz varsa, ankastre dediğimiz kutudaki kendi kablonuzu tamir edebilirsiniz. Bu Point of Presence gibi müdahale edilemez bir alan değildir. Eğer uygun bir kiti varsa kontrol edilebilir. Türk Telekom’un DSL kabloları için kutuda ki regletler, elektrikçiler tarafından az kontrol edilmemiştir.
Arkadaşım FTTH internet kullanıyor, Upload’ı 2-3 Mbit geliyor ve aşırı sorunlu, sürekli Upload yüzünden kopma yaşıyor, pingi çok yükseliyor. Evine 3 kere ekip geldi, tüm soketler değişti ama sorunu çözmeyi bırakın sorunu bulamadılar bile, en sonunda öyle bırakıp gittiler, istemiyorsanız kapattırın interneti dediler.
Ankastre demek gömülü demektir, bina yapıldığında bina ile birlikte yapılan ortak müdahale alanıdır. Genellikle kilitli değildir ve sorumluluk binaya aittir. FTTH altyapıda bağlantı noktası operatöre ait kilitli ve seri numarası dahi olan, altyapıya işlenmiş bir kutudur. Operatör dışında müdahale edilmesi yasaktır. Kit demişken, ülkemizde herkesin çeşitli konularda kiti var ve herkes her şeyden çok iyi anlıyor. Böyle yerlere aslında alarm kurup zararı ödetseler o kitler azalmaya başlar.
Yazdığım mesajı farklı bir şekilde ifade etmişsiniz. Özetle, ankastre kutusuna müdahale etmek yasak değildir. Yukarıda belirttiğiniz ‘müdahale yasaktır’ bilgisi yanlıştır.
1 Beğeni
Konu fiber ve fiberde ankastre kutusu yok.
Ankastre kutusu dediğimiz şey, Türk dilinde yaygınlaşmış router’a modem demek gibi bir şey. ODF’nin ne demek olduğunu biliyorum, konunun özüne odaklansanız daha iyi olacaktır.
Üzerinde bulunan kilidin anlamı nedir?
Anahtarın üzerinde olmasının veya kilitli olmamasının anlamı nedir?