Bunun bilgisini size vermek zorunda değilim. Benim kim olduğumu benim yardım ettiğim insanlar biliyor merak etmeyin.
1 Beğeni
Bundan size ne? İster Allah rızası için yaparız istersek karşılık bekleyerek yaparız. Bu sorunun bu konu ile alakası nedir? Açın bir başlık sorun sorunuzu.
4 Beğeni
İster Allah rızası için yap istersen karşılık bekleyerek yapın sorun yok beni ilgilendirmez bu kısım doğrudur. fakat asıl konu da şu müşterisi olduğum kurumun benim şikayetlerimi kayda değer almıyor. yetkili yada yetkisiz bilmediğimiz resmi forum/TurkNet fanlarının “Sizin iletmeniz ile benim iletmem farklı evet.” kafam buna takıldı bizler değersiz müşteri miyiz ? niye bizim kayıtlarımız şikayetlerimiz yetkililerin umurunda değil? @ModeratriX @mehmetcan
1 Beğeni
@ModeratriX ve @mehmetcan arkadaşlar. Burada izlediğiniz destek yolu yanlış. Söylemleriniz ve gerçekleştirme yetkisinde bulunduğunuzu söylediğiniz nitelikler sizin bu kurumda apaçık bir görevli olduğunuzu gösterir.
Biz burada müşteri olarak sorunlarımızın çözülmesi talebine istinaden bulunmaktayız. Ne birileriyle tartışmak nede hırgür çıkarmak derdinde değiliz. Ayrıca sorunlarımızın kaale alınmamasından ötürü’dür bu gerginliğimiz. Hizmet veren kişi alınganlık yapma hakkına sahip değildir. Müşterisini anlamak ve ona göre hizmet vermek zorundadır.
@CanerG ın sorusuna vereceğiniz yanıt
değildir. Siz sıradan bi forum tartışması yapan dişli gençler misiniz? yoksa kurumsal bi görevli’ mi? Kurumsal bir dil kullanamıyorsanız çıkarın rozetlerinizi kim ver di size bu yetkiyi.
Dipnot: TurkNet personellerine kurumsal dili hiç öğretememiş bunu gördük. Personel değil mübarek mahalle abisi. “Kusura bakmayın beyler özür dileriz kızdırdık sizi yaaa(!)”.
Etem bey, birazdan forumdan ikimizde ban yiyeceğimizin bilgisini size iletmek isterim. daha önceleri başıma geldiği için biliyorum. hak arayınca haksız oluyorsunuz burada sistem bu.
Benim daha diyecek bir şeyim kalmadı. Gereken yapılmış inşallah kendinize çeki düzen verirsiniz.
Son bir haftada bende de CRC problemi ve kopmalar türedi. Modeme gelen CRC hatalarını kontrol edin CRC alıyor olabilirsiniz. Benim bağlantım da sizinkiyle aynı her hangi bir ek olmadan direk kutudan modeme gelen tek parça bir kablo. Önceleri “0” - “10” arası CRC alırken son zamanlarda 750.000 CRC gördüğüm oluyor ve bu da bağlantıyı kopartıyor doğal olarak. Mesela şu an bile kontrol ettiğim de 1000er 1000er CRC geliyor modeme. Saat 19 gibi kopar muhtemelen. Maalesef 17db zayıflama ile aldığım CRC durumu bu. Bu modem 5 dakika önce yeniden başlatıldı. Hattıma laf edeni yakarım o yüzden. 
CRC adına hiçbirşey göremedim ama bugün öğlen 12 buçuk 1 gibi hattım stabil kalmaya başladı ve bi saat sonra (Allaha şükür) türk net teknik ekipten biri aradı. Sizin eski portunuzda dalgalanmalar olduğu tespit edildi ve yeri değiştirildi dedi 1 küsür saat önce. Hakikaten de bağlantım düzelmişti.
Telefondan yaklaşık yarım saat sonra TT personeli geldi kofra’da kablolara bağlantı düzenlemesi yaptı gitti. Gittikten bi 10 dk sonra bağlantı yine 2 defa gitti geldi ama sonrasında kopmayı hiç yaşamadım çok şükür.
son değerlerim:
Downstream
SNR Margin: 19.9 dB
Line Attenuation: 9.9 dB
Data Rate: 35839 kbps
ES: 2
SES: 0
Upstream
SNR Margin: 24.3 dB
Line Attenuation: 18.8 dB
Data Rate: 6140 kbps
ES: 0
SES: 0
Ayrıca Şunuda ekliyim. Benim anladığım kadarıyla TurkNet ve TT arasındaki (afedersiniz)sidik yarışı veya müşteri kapma politikası yüzünden bunların hepsini yaşıyoruz. Birbirlerini sabotasyon peşindeler. Ve olan bize oluyor. Çünkü Bugün TT ve TurkNet yetkililerinin ikisiylede olan görüşmelerinde birbirlerini alenen açıkça gömüp durdular.
etem bey aynı sorun 1 haftadır benim de başıma geliyor. Teknik ekip nasıl geldi size ? Öyle saçma sapan bir destek sistemi ki internet yok fakat telefon internetimiz olmasa online işlemlerden de destek kuramayacağız.
5 saat sonunda konu otomatik olarak kapatıldı. Yeni cevap girilmesine izin verilmiyor.
Siz anlamıyorsunuz galiba. Ben kimsenin ne fanı’yım ne başka bir şeyi. Böyle şeyleri bana yakıştıracak yada ima edecek durumda değilsiniz. Bundan sonra açtığınız hiç bir konuya yol göstermeyeceğimi aklınıza yazmanızı tavsiye ederim.
Bu kısmı sürekli atlıyorsunuz. Sizin sorun çözme noktanız, yolunuz online işlem merkezi burası değil. Burada görevli arkadaşlar tamamen GÖNÜLLÜLÜK esasına dayalı olarak yardımcı olmaya çalışıyoruz. Ve size yardım etmek veya etmemek kişisel tercihim. Yaşadığınız durumun karmaşıklığı çıkmaza girmiş olması veya derdinizi anlatamıyor olmanız durumunda bunun farkına varmış isek bir şekilde sorununuzu iletmeye çalışıyoruz. Bu şu anlama gelmiyor, buraya her sorununu yazan abonenin sorunu çözülüyor. Hayır böyle değil dediğim gibi abone derdini anlatamıyor veya yolu bilmiyor ise ona yol gösterici olarak görev alıyoruz. Bu yetki bize TurkNet tarafından bugüne kadar yine hiç bir karşılık beklemeden sosyal medya platformu Facebook üzerinden kurduğumuz biri 11 bin üyeye sahip diğeri 3500 ün üzerinde üyeye sahip yardımlaşma gruplarında verdiğimiz destek nedeniyle verildi. Orada da aynı üslup ve saygı sınırları içerisinde hiç bir ayrım yapmadan 3 yıldır yardım ediyoruz. Abonenin soru sorma şekli, kullandığı dil yardım etme duygusunu olumlu veya olumsuz etkiler. Bunu da not olarak belirteyim. Sizin çözüm aramanız gereken yer online işlem merkezi. Çok gizli bilgileriniz ile oradan destek alabilirsiniz…
5 Beğeni
Açıklamanız için teşekkür ederim Göksel Bey.
1 Beğeni