Bağlantı kopması

Türknete geçeli daha 2. Ayım ama gerçekten benim gözümde rezalet bi kurum. Sürekli bağlantım kopuyor internet ışığım en gerekli en ihtiyaç duyduğum zamanlarımda kıp kırmızı bazen hiç bişey yanmıyor bile daha acı durumsa bunu kimsenin irdelememesi derdini anlatabileceğin muhattap yok! Ticket sistemi ayrı bi fiyasko sadece botlar ilgileniyor onunla otomatik cevabı ilgileniyoruz… diğer mesaj internet bağlantınız da son 5 saattir kopma yoktur eh abicim o zaman ben yalan söylüyorum işim gücüm yok boşuna Türknetle uğraşıyorum(!) öyle mi ? Daha da elzem durum Twitter da etkileşime geçmeye çalışmama rağmen hiç geri dönüş yok. Dedim ki bari iptal edeyim kurtulayım bu çileden biz sizi arayıp görüşücez hatamız varsa çözelim sizi kaybetmeyelim diyorlar bekle baba bekle 1 haftayı geçti. Velhasıl kelam ben ben olalı böyle rezillik çekmedim He ama şunu da söylemeden geçemiycem borsa da ki finans kaybım, canlı derslerim de ki kaçırdığım vakitlerde de geçtim artık ama yarın sınavım da bu kopma olayı yaşanırsa işte o zaman mahkeme de görüşeceğiz sayın türknet ailesi benim bu kadar destek taleplerime rağmen takmayıp beni eğitim hayatımda sekteyi uğratırsanız bedelini de ödersiniz. Saygılarımla.

!

1 Beğeni

modem bilgilerini atabilir misiniz

1 Beğeni

Hocam tam olarak ne kastettiğinizi net anlamadım ama modem bilgilileri olarak ekte ki resmi size sunmak istedim.

modem dsl bilgileri modem arayüzünden sistem monitörü> xDSL İstatistikleri

1 Beğeni

Şöyle bi çıktı sanırım bu;

VDSL Training Status:   Showtime
                    Mode:   VDSL2 Annex B
            VDSL Profile:   Profile 17a
            Traffic Type:   PTM Mode
             Link Uptime:   0 day: 1 hour: 24 minutes
============================================================================
       VDSL Port Details       Upstream         Downstream
               Line Rate:      6.200 Mbps       35.900 Mbps
    Actual Net Data Rate:      6.143 Mbps       35.839 Mbps
          Trellis Coding:         ON                ON
              SNR Margin:       15.9 dB           11.6 dB
            Actual Delay:          0 ms              0 ms
          Transmit Power:        7.9 dBm          14.5 dBm
           Receive Power:        3.3 dBm          -8.5 dBm
              Actual INP:        0.0 symbols       0.0 symbols
       Total Attenuation:        4.4 dB           23.0 dB
Attainable Net Data Rate:     14.431 Mbps       47.076 Mbps
============================================================================
      VDSL Band Status    U0      U1      U2      U3      D1      D2      D3
  Line Attenuation(dB): 32.6    24.5    31.4     N/A    21.5    26.0    35.8   
Signal Attenuation(dB):  N/A    23.5    32.7     N/A    21.5    26.0    35.8   
        SNR Margin(dB):  N/A    15.8     0.0     N/A    11.6    11.6    11.6   
   Transmit Power(dBm):  N/A     5.8     3.3     N/A    12.4     7.6     7.0   
============================================================================

            VDSL Counters

           Downstream        Upstream
Since Link time = 24 min 23 sec
FEC:		781		102
CRC:		284		58
ES:		91		19
SES:		0		2
UAS:		0		0
LOS:		0		2
LOF:		0		2
LOM:		0		0
Latest 15 minutes time = 14 min 7 sec
FEC:		81		0
CRC:		10		0
ES:		9		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:		100		9
CRC:		38		13
ES:		16		1
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Latest 1 day time = 10 hours 29 min 7 sec
FEC:		149226		9870
CRC:		143920		2134
ES:		1918		608
SES:		488		121
UAS:		1039		1039
LOS:		218		113
LOF:		300		113
LOM:		53		0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Total time = 10 hours 29 min 7 sec
FEC:		149226		9870
CRC:		143920		2134
ES:		1918		608
SES:		488		121
UAS:		1039		1039
LOS:		218		113
LOF:		300		113
LOM:		53		0
============================================================================

1 saat içinde bu kadar crc hatası normal değil. İç tesisat da ek yada spilitter varmı ve başka bi modemle deneme şansınız varmı

1 Beğeni

Burada kiracıyım ama bildiğim kadarıyla ek yada splitter yok daha önce Türktelekom kullanıyordum hiç böyle sıkıntılar yaşamadım. Beni düşündüren şey hat açılacağı zaman Türk telekomun saha ekibinden gelen vatandaş bana hat kutusunu bana sordu bilmediğimi söylediğim zaman eee napıcaz şimdi dedi bende siz de bilmiyorsanız ben nasıl bileyim dedim tamam ben halledicem diyip bişeyler yapıp gitti belki onun yaptığı hatadan dolayı olabilir ama ben bunu kimseye anlatamıyorum ki muhttap bulamıyorum konuşup derdimi anlatacak.

ilgileniliyomuş gibi yapılıp, ilgilendiklerine kendilerini inandırıyorlarmış gibi bir çıkarım yaptım .
benim de sürekli kopma sorunum var hatta bugun 3.gün 202 kopma oldu. ancak türknet hattınızda sorun yok iyi günler dileriz diyor.

1 Beğeni

Yerinde destek ekibi talep edin

Hocam hiç alışık olmadığım ve anlamadığım bi sistemleri var gerçekten nasıl yerinde destek çağırcağımı bilemiyorum, bi destek talebi oluşturduğumda botlardan başka geri dönüş yapan olmuyor. Dediğim gibi gerçekten muhattap olabileceğim birilerini bulabilsem onlara da anlatıp çağıracağım.

1 Beğeni

Internet kirmizi yanarken dsl yaniyormu duzgun olarak.

Yanıyor tıp ki yukarı da attığım fotoğraf gibi oluyor herşey

Modemin log kismi var ise baglanti koptugu sira ekran goruntusu alip daha sonra sonuclarini atabilirmisiniz.
Zira suanda birkac ihtimal var.
bir yandan baglanti koptugu sirada ping 1.1.1.1 -t komutunu calistirin ve onunda sonucunu gonderiniz.
Sonuclar dogrultusunda daha iyi tahminde bulunabilirim.

Hocam log olayını bulamadım fakat bağlantım koptuğumda, komutu çalıştırıp buraya atacağım

Selam aynı modemde aynı sorun bende de var dediğiniz gibi yardım için botlardan başka çare yok onlar da çare bulamıyor zaten ben de zyxeli aradım ve benden türk telekomun ip yapılandırması yapması gerektiğini ve snr marginin 15 e çıkartılması gerektiğini söyledi (benim değerlerim 8 ile 9 arası).Bu yaşadıklarımdan dolayı hatanın modemde olduğunu düşünüyorum yeni bir modemle internete bağlanmayı deniyeceğim eğer değişen birşey olursa buraya mutlaka yazarım.

Hocam sonuçlarınızı bekliyorum umarım kesin bir çözüme ulaşabiliriz. Bende duruma göre modem temin edeceğim, üniversite son sınıf öğrencisi olduğum ve mezun olunca ayrılacağım için tekrar masraf yapmak istemiyorum açıkçası ama böyle rezalet çekmektense gözüm görmeyecek sanırım.

Hocam dediğiniz gibi bağlantım koptuğunda ping komutunu çalışıtrdım çıktıyı ekle sunuyorum.

Hocam bana gelen modem fiber modemdi herşeyini sıfırlayıp tekrar denedim ama sonuç gene internet yok ayriyeten şunu söylemeliyim seninle benim sorunumuz aynı duruyor xdsl istatistiklerimizde aynı gibi 3 gündür internetim yok ne yapacağımı bilmiyorum ben de üni 1 öğrenicisiyim haftaya vizelerim başlıyor umarım en kısa sürede ikimiz de sonuca ulaşırız bari türknet bizi buradan duysun da bi el atsın

Türknet Forum da Türknet i eleştiriyoruz buna rağmen ilgilenilmiyor yani benim pek umudum kalmadı açıkçası. Tek dileğim sınav sürecinde bu sıkıntıyı yaşamamamız.
bu arada şaka gibi bi geri dönüş göstermek istiyorum, yaklaşık 6 saat arayla arızayı benim çıkarttığım söyleniyor, insan aklıyla dalga geçer gibi.

1 Beğeni

Cidden şaka gibi dostum şuan sen ne yaşıyorsan ben de aynısını yaşıyorum cidden şaka gibi çok büyük umutlarla türknete geçmiştim ama şu hale bak cidden rezalet 2 ay olucak türkneti kullanalı başta sıkıntı yoktu bir kere internetim yavaş diye desteğe mesaj gönderdim ve sonrasında olanlar oldu şuanda sadece internet istiyorum hızlı veya normal internet istiyorum.

2 Beğeni