Durum zorla normalleştirilmeye çalışılmakta 2 hane 3 hane saçmalıkları ile durum geçiştirilmektedir. Destek kayıtları kendilerince sebepler bulunarak tek taraflı kapatılmakta sorunun çözümü için hiç bir çaba sarf edilmemektedir. Eve gelen saha ekibi network ekibinin daha önce bu tip sorunları çözdüğünü adresimde de problem olduğunu iletmekte, müşteri hizmetleri yetkilileri ile yaptığım görüşmelerde de 500 -550 mb değerler görmem gerektiği söylenmektedir. Fabrika verisi teorikte 5ghz 867 mbps / 2.4ghz 300 mbps olan bir modemin % 60 - 65 arası değer kayıpları ile çalışması normal değildir. Zyxel müşt. hizm. ile yaptığım görüşmede görüştürüldüğüm network yetkilisi problem olduğunu tarafıma iletmiştir. Wi fi 6 destekli modemin de aynı şekilde 180 - 215 mb. arası aldığı değerlere normal denilmektedir. Kapatılan destek kaydını kabul etmiyor konuyu ve şikayetimi sosyal medyada sık bir şekilde paylaşacağım. Aynı zamanda btk ya da şikayet edeceğim.
