Merhaba.
23 mayistan bu yana internetim yok. Adsl ve internet ışığı yanmiyor. Destekten kayıt oluşturdum. Saha ekiplerine bilgi veriliyor modeminizi kapatmayın deniliyor sürekli olarak ama henüz sonuç alamadik.
Online islemlerden Teknik bilgiler kısmında vdsl modem buluşmuyor yazıyor (benim modem bu arada adsl+2) bundan mı dedim. Bilemedim.
Modemi resetledim. Fabrika ayarlarina da döndüm. Güncel şifreyi de girdim. Değişen birşey olmadı. Bizim kurumun elektrikcilerine kutudan binaya gelen hattı da kontrol ettirdim sorun yok dediler.
Bu sabah altyapıyı veren ttnet bandirmaya gittim. Ttnet ekiplerinden bi arkadaş sizin abonelik 23 mayista iptal olmuş dedi. TurkNet müşteri hizmetlerinde çalışan nurettin isimli bi beyefendi abonelik iptal söz konusu değil dedi.
Teknik ekipten yardımcı olabilecek birisi yazar veya ulaşırsa çok sevinicem. En azindan durum nedir, ne oldu olacak bilgi verirse mutesekkir olurum.
Öncelikle paketinizi kontrol edermisiniz? Vdsl mi adsl mi. Daha sonra destek kaydında arıza kaydı teknik durum bilgileri diye bir mesaj gelmiş olması gerekiyor orayı bir ss atın. Bakalım paketiniz vdsl mi.
Teknik bilgiler kısmında böyle yazıyor. Paket bilgilerinde ise modem bilgisi yok sanırım. Yanlış yere bakiyor da olabilirim. Destek kaydına da modem bilgisini attım.
Merhabalar, öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgnü olduğumuzu bilmenizi isterim. Bana müşteri numararınız özel mesaj üzerinden iletirseniz size yardımcı olmaya çalışırım. Sizden haber bekliyorum.
Sorun belli paketiniz vdsl. Eğer modeminiz vdsl desteklemiyor ise peketinizin 16 mbps adsl yapılmasını isteyebilir. Ya da yeni modem alabilirsiniz.
Paket değişikliği sayfasını kontrol edebilirsiniz. Orada gözükmüyor ise destek kaydında durumu belirtin.
Yarar dostum al kullan Vdsl geçiyor.
Tam hız alamazsın ama. 30 za yakın alırsın wi-fi olarak kablolu iyi alırsın. Senin için idare edecek kadar iyi. Ona birde akım koruma prizi al sıkıntı yaratanları gördüm.
2. El Vdsl modemler var keşke onlardan alsaydın enazından internet az da olsa kullanırdın insalar yüksek hız için kavga eder