VMG3625-T50B Modem sık sık dsl ve internet kopması

Modem - Destek
1

Merhabalar ben VMG3625-T50B modelini 2022 mayıstan beri kullanmaktayım. Şu son 2-3 ayda dsl ve internette kopmalar yaşıyorum. İç tesisat ve dış tesisat kontrol edildi ve sorun olmadığı kayıt edildi. İlk başta sorun altyapı 75 mbps yi desteklemiyor o yüzden kopmalar oluyor diyerek 50 mbps ye çekildi hızım. Ama yine kopmalar yaşıyorum. Sorun şu dsl ışığı gidiyor aradan 5-10 saniye sonra internet ışığı kırmızı olup sonra herşey normale dönüyor ve bu döngü halinde devam ediyorum 15-20 dakika aralıklarla.

2

Merhaba, Modem hat değerlerinizi görebilir miyim

3

Nerden ulaşabilirim o değerlere pek hakim değilim

4
5 
    xDSLFwVersion:      FwVer:5.12.21.0_B_A60901 HwVer:T14.F7_0.0
       Line State:      Up
       Modulation:      ITU G.993.2(VDSL2)
       Annex Mode:      ANNEX_B
=============================================================================
INP downstream: 0
INP upstream: 0
shineGINPdownstream: 0
shineGINPupstream: 0
reinGINPdownstream: 0
reinGINPupstream: 0

TPSTC type: 64/65B PTM TC

near-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
near-end fast channel bit rate: 35838 kbps
far-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
far-end fast channel bit rate: 6141 kbps

near-end FEC error fast: 0
near-end FEC error interleaved: 0
near-end CRC error fast: 102
near-end CRC error interleaved: 0
near-end HEC error fast: 0
near-end HEC error interleaved: 0
far-end FEC error fast: 0
far-end FEC error interleaved: 0
far-end CRC error fast: 0
far-end CRC error interleaved: 0
far-end HEC error fast: 0
far-end HEC error interleaved: 0
DSL uptime :17 min, 58 secs
DSL activetime :0 min, 22 secs

Downstream:
relative capacity occupation: 100% 
noise margin downstream: 8.2 dB
output power upstream: 8.2 dbm
attenuation downstream: 8.7 dB

Upstream:
relative capacity occupation: 100% 
noise margin upstream: 15.6 dB
output power downstream: 12.4 dbm
attenuation upstream: 0.1 dB

Bit table:
carrier load: number of bits per tone
tone   0- 31: 00 00 00 00 00 12 22 34 44 44 44 44 44 44 45 55 
tone  32- 63: 00 66 66 76 66 66 67 77 67 77 76 67 77 77 77 77 
tone  64- 95: 77 77 78 78 78 87 88 88 88 88 88 88 87 88 88 88 
tone  96-127: 87 88 87 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 
tone 128-159: 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 67 77 77 77 77 77 
tone 160-191: 76 67 67 77 66 77 77 76 67 77 67 66 66 77 66 66 
tone 192-223: 77 66 67 77 67 76 76 77 77 77 66 76 77 67 76 66 
tone 224-255: 66 77 67 77 77 77 77 77 77 77 77 67 77 77 77 77
6

Merhaba, Kontrol edildi ama birde kendiniz kontrol etseniz daha iyi olur.
Başka modem ile deneme şansınız var mı ?
Bu şekilde kopma yaşayanlar, kablo ve bağlantıların sorun görünmese bile yenileme veya düzenleme yapıldığında düzelebiliyor.
Yine iç tesisatta aynı sorun devam ediyorsa dış hat kontrolü için destek kaydı açmak gerekiyor.

1 Beğeni
7

İç ve dış tesisat kontrol edildi herhangi bir sorun çıkmadı. Farklı modemle deneme fırsatm yok

8

Bu hat değerleriyle 35 mb alıyorsunuz hattınız düzelmeden daha yükseğini alamazsınız. Tekrardan kontrol sağlamaları için yetkili arkadaşıma iletiyorum.

9

Sorun 35 mbps değil sorun dsl gidiyor kopmalar yaşıyorum.

10

Merhaba @Cpttn3mo sorununuz eğer dediğiniz gibi iç ve dış tesisat kontrollerini yaptırdıysanız modeminizdedir modeminizin garantisi devam ediyor ise garantiye göndermeniz veya eğer temin edebiliyorsanız yedek modem bularak deneme yapmanızdır. İyi günler dilerim.

11

Farklı modemle denedim sonuç yine aynı. İnternet hızımı 16 mbps ye düşürdüm kopmalar şu anlık yok. Sebebi nedir ben bu düşük hızlarda kalmak istemiyorum.

12

İnternet hızımı 16 mbps ye düşürdük yardım merkezinden ama halen uygulamada özgür iletişim 50 (yalın) yazıyor. İlk internet problemi olduğunda da 75 yazıyordu ama hızım 45 mbps idi. Acaba sistemsel çakışmamı oldu. Yardımcı olur musunuz