Uygulamada üst paket görünmemesi

Adsl kullanıcısıyım adresimi sorguladığı da VDSL olduğunu gördüm farklı sitelerden de kontrol ettim. Hemen VDSL geçişi için uygulamayı açtım fakat üst paket olmadığı yazıyor. Boş port var görünüyor. Teknik destek için kayıt oluşturdum VDSL tanımlarız sorun çıkarsa tekrar 10 dk içinde hemen adsl tanımlarız denildi şu an dsl ışığım yanmıyor.


Vdsl için modemi tekrar kurdunuz mu ?

Evet kurulumu baştan yaptım. Dsl ışı yanmıyor olumsuz bişey olursa arayacaklarını eğer ki olumlu bişey olursa da konuyu çözüldüğü için kapatacaklarını söylemişlerdir.

Abone ve Destek Kaydı numaranızı özel mesaj üzerinden iletir misiniz?

Modemi resetlediniz mi?

Merhaba @Mustafa_akdogan, bana bu durumu detaylı olarak özel mesaj üzerinden müşteri numaranız ile birlikte iletir misiniz? Ben size elimden geldiği kadarıyla bu süreçte yardımcı olmaya ve destek olmaya çalışacağım.