Upload hızı problemi

TurkNet fiber kullanıyorum FTTH Telekom altyapısıyla.
Ben 10 mbps upload alıyorum.
Üst komşum da FTTH Telekom altyapısında TurkNet fiber kullanıyor. 15 mbps upload alıyor kayıpsız.
Bu durum neden böyle?
Ben de 15 mbps upload istiyorum.

bu benim hızım:

bu komşumun hızı:

Gereğinin yapılmasını talep ederim.

Kablolu bağlantı da da aynı hızlar alınıyor. Bilginize.

68544782 numaralı kayıt üzerinden ekipleri bilgilendirdim. Dönüş bekliyorum.

Teşekkürler ilginiz için Alperen Bey. Beklemedeyim.