Merhaba,
Tekirdağ’dan İstanbul’a taşındım ve TurkNet altyapısının olduğu bir adres buldum. Hali hazırda Türk Telekom aboneliğim aktifti, ancak TurkNet’ten gelen fesih kampanyası nedeniyle Türk Telekom aboneliğimi iptal ettirip TurkNet’e geçiş yaptım.
Başvurumu yaptıktan sonra kurulum süreci başladı. Ancak, başvurduğum binada TurkNet altyapısı bulunmadığını komşu binalarda bulunduğunu belirtmeme rağmen, kapıma gelen ekip, binadan daireye hat çeken ekip olduğunu ve bu bilginin kendilerine iletilmediğini söyledi. İlk etapta binaya alt yapı çekilmesi gerektiğini ifade ettiler.
Bir süre bekledikten sonra binaya optik fiber altyapı çekildi. Daha sonra diğer ekipler geldi ve optik kabloyu daireme kadar uzatarak kurulumu tamamladılar.
Ancak, aldığım hizmetlerde belirtilen cihazlar ile bana verilen cihazlar farklıydı. Destekle iletişime geçtiğimde, stok durumuna bağlı olarak farklı cihazların verilebileceği bilgisini aldım. Bu durumu kabul ettim, ancak sonrasında internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşamaya başladım.
Teknik destek ekibi, yaşanan kopmanın IPv6’dan kaynaklandığını belirleyip IPv6’yı devre dışı bırakarak çözüm buldu. Oysaki 2022 Ocak ayında İpv6 teknolojisini çok güzel tanıtmıştınız… Bu durumuda kabul ettim ancak bir hafta sonra, 940 Mbps download ve 950 Mbps upload hızlarımın birden düştüğünü fark ettim.
Tekrar destek talebi oluşturdum, ancak yaşanan kaybın %15 olduğu belirtilerek sorunun göz ardı edilebilecek bir değer olduğu söylendi. Ancak bu oran, gerçekte %50’idi. Yoğunluk gerekçeside öne sürüldüğünde testlerimin akşamdan sabaha kadar onlarca kez farklı serverlardan (speedtest, fast, nperf vb.) yapıldığını belirttiğimde tekrardan %15’lik kaybın göz ardı edilebileceği oldu ,
( testler güçlü bir sistem, windows11, ve cat6 ile denenmiştir.)
Bugün Türk Telekom fesih faturasını yüklediğimde, ancak aynı adreste bulunan ve internet servis sağlayıcı değiştiren abonelerin kampanyadan yararlanabileceğini ifade edildi. Fakat bu madde, kampanya içeriğinde veya ana sayfada herhangi bir yerde belirtilmemişti.
İnternet bağlanılan ilk hafta tüm komşulara ve arkadaşlarıma 1000 mbps deneyimini anlattım, fakat artık hedefimin yaşadığım tüm bu problemleri anlatıp alınan karar var ise vazgeçirmek olduğunu belirtmek isterim.
Saygılarımla,
