Turknet ve turktelekom internet sorunu

Selamlar 10 ekimde türknet aboneliğimi başlattum kuruluma ve aktivasyona geldiler fakat turktelekom tarafından arıza oldugu soylendi ve arıza kaydı acıldı 20 ekim tarihinde o tarihten beri hic bir sekilde sorun cözulmedi.
Turktelekom ekiplerinin etiketleme islemini yapmaları gerekiyormus musteri hizmetleri ve online islemler uzerinden surekli sorunumun devam ettigini belirtmeme ragmen arıza kaydı olusturuluyor cozulmeden kapanıyor. Suanda aktif arıza kaydım mevcut cozum asamasında yazıyor ama daha onceden de aynı sekildeydi sonrasında turktelekom tarafından kaynaklı sorun olmadıgı mesajı gelip kapatılıyor, arıza kaydını sorguladıgında ısıklar bulusmuyor adlı sorun gozukuyor ne yapmam gerekiyor?