TürkNet Fiber Ekipleri Gelmiyor

Merhaba,
1 yıldan fazladır TurkNet kullanıcısıyız internetimiz türktelekom altyapısına aitken memnunduk türknetten daireye fiber internet istedik bina girişinde içeriye kutu koydular ve uygulamaya girdiğimizde binada fiber internet olduğunu gördük hemen başvurduk, ertesi gün geldiler fakat ev sahibi binaya delik açtırtmam diyip geri gönderdi bizde açıcağı deliğin büyük olduğunu sanmıştık meğerse küçük bir delikmiş ondan sonraki gün ise TurkNet 'e yeni abone olan komşularımız fibere geçti rahat rahat kullanıyorlar TurkNet 'e ekiplerin tekrar gelmesi için başvurduk fakat 1 haftadan fazla oldu ne gelen var ne giden arayınca destek talebi açınca geçiştiriyorlar her seferindede ekiplerden bilgi almamız durumunda size bilgi vericez diyorlar 1 haftadır ekiplerden bilgi alamamaları ayrı bir efsane.