Turknet desteklenen hızın verilmemesi

yaklaşık 3 ayı geçik bir arızam vardı bugün çözüldü ama hızım 30 mbpslerde ve online işlemlerden destek kaydı açamıyorum yardımcı olur musunuz

Selam @2kspex1, hızın uygun değerde buluşuyor;

image