Türknet 1 aydir nete bağlanamiyorum

Merhaba yaklasık 1 ay önce türknet aboneliğim yapıldı 35mbıt hız alacaktım. Bağlantıdan sonra 6 mbıt hız aldım daha sonra tükr telekom ekipleri gelmiş kablolarda bi değişiklik yapılmış türk telekom ekiplerinin bagladıgı kabloya kendi hattımı bagladım 2 gün 25mbıt hız alarak kullandım fakat 2 gün sonra komple ınternetım gıttı yaklasık 25 gundur ınternetım yok modemde dsl ısıgı yanmıyor .destek kaydı olusturdum türk telekoma iletmişler bana gelen mesaj sorun müşteri kaynaklı oldugudur. DSL ısıgı bir türlü yakamadım evime elektrikçide cagırdım sorunu bulamadı kabloyu degıstırdım yıne duzelmedı. Turk Netten gelen mesaj şu şekilde ,

Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi

Arıza Bildirim Tarihi: 03-11-2020 21:12:30

Görev: ISLAH

Görev Bildirim Zamanı: 08-11-2020 09:21:00

Arıza ID: 2020110800078342043

Arıza Durum Açıklama: Arıza kontrolü yapıldı

İş Emri Kimliği: 2020110800181413324

İş Emri Durum Açıklama: Arıza ile ilgili kontroller yapılarak çözümlenmek üzere bir üst ekibe eskale edilmiştir

Kayıt: SAHADA FİZİKSEL SORUN TESPİT EDİLMİŞTİR

İşlem Sonuç Kodu: Kontrol

İşlem Sonuç Grubu: Kontrol

Geçen Süre Tipi: TürkTelekom

Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi

Arıza Bildirim Tarihi: 03-11-2020 21:12:30

Görev: ISLAH

Görev Bildirim Zamanı: 09-11-2020 08:41:00

Arıza ID: 2020110800078342043

Arıza Durum Açıklama: Arıza kontrolü yapıldı

Ekip Tipi Açıklama: Teknik Saha Ekibi

İş Emri Kimliği: 2020110900181469272

İş Emri Durum Açıklama: Arızanız gerekli kontrol ve işlemler birlikte çözümlenmiştir

Kayıt: ARIZA MÜŞTERİ KAYNAKLIDIR - TT TARAFINDA SORUN TESPİT EDİLMEMİŞTİR

İşlem Sonuç Kodu: MÜŞTERİ SORUMLULUĞUNDA ARIZA

İşlem Sonuç Grubu: Müşteri Sorumluluğunda - Giderilemedi

Geçen Süre Tipi: TürkTelekom

Arıza kaydı teyitsiz Teknik Durum Bilgileri

Hat Fiziksel Durumu: KAPALI

Hat Yönetimsel Durumu: AÇIK

NmsHızProfil: 35840/6144 / V

Çıkış Gücü Yükle: -

Çıkış Gücü: -

Kapasite Hızı Yükle: - kbps

Kapasite Hızı İndir: - kbps

Mevcut Hızı: - kbps

Mevcut Hızı İndir: - kbps

Gürültü Marjini Yükle: - dB

Zayıflama Yükle: - dB

Gürültü Marjini İndir: - dB

Zayıflama: - dB

ve bugün gelen mesaj da şu şekilde ,

Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi

Arıza Bildirim Tarihi: 03-11-2020 21:12:30

Görev: TEYİT

Görev Bildirim Zamanı: 09-11-2020 12:15:00

Arıza ID: 2020110800078342043

Arıza Durum Açıklama: Arıza iptal edildi

İş Emri Kimliği: 2020110900181523828

İş Emri Durum Açıklama: Arıza kaydı abonelik iptalindeninden kapatılmıştır.

Geçen Süre Tipi: Turknet

Nasıl bir yol izlemeliyim kullanmadıgım internet için fatura geldi ekstradan birde hız filan da istemiyorum artık ınternetım olsun yeter.

Hic bir yol izleyemiyorsun 40gundur bende ayni durumdayim 2 kez turknetten geldiler 1 kez telekomdan yaptik diyorlar gidiyorlar sonra yine internet yok telefonla ulasamiyorsun zaten adamlara telekoma gidiyoruz siz bizim muhatabimiz degilsin turk netten bildirim gelmesi gerekiyorlar en temizi ttnet portlu transfer olmak

siz bir çözüm yolu buldunuz mu acaba

Cozum bulamadik suan baglanti var ama surekli kopuyor telefon ise hala arizali