Merhaba yaklasık 1 ay önce TurkNet aboneliğim yapıldı 35mbıt hız alacaktım. Bağlantıdan sonra 6 mbıt hız aldım daha sonra tükr telekom ekipleri gelmiş kablolarda bi değişiklik yapılmış türk telekom ekiplerinin bagladıgı kabloya kendi hattımı bagladım 2 gün 25mbıt hız alarak kullandım fakat 2 gün sonra komple ınternetım gıttı yaklasık 25 gundur ınternetım yok modemde dsl ısıgı yanmıyor .destek kaydı olusturdum türk telekoma iletmişler bana gelen mesaj sorun müşteri kaynaklı oldugudur. DSL ısıgı bir türlü yakamadım evime elektrikçide cagırdım sorunu bulamadı kabloyu degıstırdım yıne duzelmedı. Turk Netten gelen mesaj şu şekilde ,
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi: 03-11-2020 21:12:30
Görev: ISLAH
Görev Bildirim Zamanı: 08-11-2020 09:21:00
Arıza ID: 2020110800078342043
Arıza Durum Açıklama: Arıza kontrolü yapıldı
İş Emri Kimliği: 2020110800181413324
İş Emri Durum Açıklama: Arıza ile ilgili kontroller yapılarak çözümlenmek üzere bir üst ekibe eskale edilmiştir
Kayıt: SAHADA FİZİKSEL SORUN TESPİT EDİLMİŞTİR
İşlem Sonuç Kodu: Kontrol
İşlem Sonuç Grubu: Kontrol
Geçen Süre Tipi: TürkTelekom
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi: 03-11-2020 21:12:30
Görev: ISLAH
Görev Bildirim Zamanı: 09-11-2020 08:41:00
Arıza ID: 2020110800078342043
Arıza Durum Açıklama: Arıza kontrolü yapıldı
Ekip Tipi Açıklama: Teknik Saha Ekibi
İş Emri Kimliği: 2020110900181469272
İş Emri Durum Açıklama: Arızanız gerekli kontrol ve işlemler birlikte çözümlenmiştir
Kayıt: ARIZA MÜŞTERİ KAYNAKLIDIR - TT TARAFINDA SORUN TESPİT EDİLMEMİŞTİR
İşlem Sonuç Kodu: MÜŞTERİ SORUMLULUĞUNDA ARIZA
İşlem Sonuç Grubu: Müşteri Sorumluluğunda - Giderilemedi
Geçen Süre Tipi: TürkTelekom
Arıza kaydı teyitsiz Teknik Durum Bilgileri
Hat Fiziksel Durumu: KAPALI
Hat Yönetimsel Durumu: AÇIK
NmsHızProfil: 35840/6144 / V
Çıkış Gücü Yükle: -
Çıkış Gücü: -
Kapasite Hızı Yükle: - kbps
Kapasite Hızı İndir: - kbps
Mevcut Hızı: - kbps
Mevcut Hızı İndir: - kbps
Gürültü Marjini Yükle: - dB
Zayıflama Yükle: - dB
Gürültü Marjini İndir: - dB
Zayıflama: - dB
ve bugün gelen mesaj da şu şekilde ,
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi: 03-11-2020 21:12:30
Görev: TEYİT
Görev Bildirim Zamanı: 09-11-2020 12:15:00
Arıza ID: 2020110800078342043
Arıza Durum Açıklama: Arıza iptal edildi
İş Emri Kimliği: 2020110900181523828
İş Emri Durum Açıklama: Arıza kaydı abonelik iptalindeninden kapatılmıştır.
Geçen Süre Tipi: TurkNet
Nasıl bir yol izlemeliyim kullanmadıgım internet için fatura geldi ekstradan birde hız filan da istemiyorum artık ınternetım olsun yeter.