Türk Telekom Sinyali verdi ama internet yok

TT den şöyle bi mesaj geldi. Arıza ile ilgili kontroller yapılarak çözümlenmek üzere bir üst ekibe eskale edilmiştir. Ve TurkNet en son hat değerlerimi şu şekilde paylaştı. Arıza kaydı teyit aşamasında Teknik Durum Bilgileri
Hat Fiziksel Durumu : KAPALI
Hat Yönetimsel Durumu : AÇIK
NmsHızProfil : VDSL2_35M_6144
Upload Çıkış Gücü : 0.0
Download Çıkış Gücü : 0.0
Upload Kapasite Hızı : 0 kbps
Download Kapasite Hızı : 0 kbps
Upload Mevcut Hızı : 0 kbps
Download Mevcut Hızı : 0 kbps
Upload Noise Margin : 0.0 dB
Upload Attenuation : 0.0 dB
Download Noise Margin : 0.0 dB
DownloadAttenuation : 0.0 dB
acaba türknetin hat değerlerimi düzeltmesimi gerekiyor