Mevcut kaydınıza not olarak ekleyin.
1 Beğeni
Merak eden arkadaşlar varsa sorun hala çözülmedi. 3 ay önce 35/6 mbit sorunsuz veren 55 mbit destekleyen internet hattımın son durumu 5/0.6 mbit ve vdsl sinyali gelmiyor. Arada bir kopmalarla böyle idare ediyorum. 1,5 ay internetsiz kaldım 1.5 ay da koparak 3-5 mbit internetle idare ettim. 2020 yılında internet hizmeti ülkemizde bu şekilde sanırım. Destek kayıtlarıma 5 günde bir alakasız cevaplar geliyor o da ayrı bi sinir krizi sebebi.
1 Beğeni
Türk telekoma 04.09.2020 tarihinde iletilen arıza kaydı kapatıldı fakat TurkNet’ten henüz neden kapatıldığı ile ilgili bir dönüş alamadım. Şuan destek kaydıma bakan TurkNet görevlisi baya bir ilgisiz olduğu için onun hakkında da şikayette bulundum.
1 Beğeni
Şuan son durum önceki post gibi fakat sonunda çözülecek gibi duruyor. Aradan geçen sürede açtığım destek kayıtları sonucunda telekoma hatalı port arızası olarak iş emri iletildi. TT iş arızayı iç tesisat olarak değerlendirdi buna karşılık TurkNet yerinde destek yönlendirdi. Modemim iç tesisat vs kontrol edildi sorunsuz olduğu belirlendi. Ankastreye gelen TT kablosunda atlak bağlantı tespit edildi ve yerinde destek raporuyla TT ye tekrar iş emri iletildi. TT bu iş emrinede hiç bakmadan müşteri kaynaklı olarak dönüş yaptı. Şuan ortak çalışma randevusunu bekliyorum. Yerinde destek ekibiyle TT saha ekibi aynı gün aynı saatte gelip ortak çalışma yapacak, TT gene bi sıkıntı cıkarmazsa 3.5 aylık arıza son bulabilir.
Hatalı port arızasını hala çözmediler. Ortak çalışmaya hem TurkNet görevlisi hem Türk telekom görevlisi gelmedi. Üstüne birde hatalı olan portun hızını bugün itibariyle 4mbit e sabitlediler. Ağustostan önce 35 mbit ve ev telefonum çalışır halde kullandığım internet şuan bu şekilde ev telefonum da çalışmıyor fakat ne hikmetse faturalandırmada hiç düşüş yok sabit 88 geliyor 
2 aralık itibariyle arıza başlayalı tam 5 ay oldu çözüm komple iptal etmek sanırım.
1 Beğeni
6 aylık mücadelenin sonucunda arıza çözüldü arkadaşlar. Türk telekom altyapı çalışması yaptıktan sonra port ve kabloları yanlış bağlamış yaklaşık 5 ay bunu anlayıp çözemediler. 5 ay sonunda ilgili bi türk telekom çalışanı geldi kabloyu ve portu düzeltti fakat sinyal gene kötü geldi. Kablo ekibi yönlendirdi ama kabloda bir problem yokmuş prensibal arızası var dediler(ne olduğunu bilmiyorum) kablo ekibi santrali arayıp devre numaramı söyledi. Söyledikten 30 saniye sonra 35/6 mbit bağlantı kurdu modem.
Şuan hat değerlerim bu şekilde.
1 Beğeni
Sorunun çözümüne sevindim, iyi günlerde kullanın.