merhabalar TurkNet kullanıcı adım 2195144data
1 haftayı aşkındır ping sorunu ve kopmalar yaşıyorum ancak hiç bir şekilde çözüm alamadım destek kayıtlarından size yaptğım testlerin sonucunun ekran görüntülerini de atacağım oynadığım oyunda iki kuzen ankarada birimiz yenimahalle birimiz mamak da olmak üzere ikimizde TurkNet kullanıyoruz ve diğer iki arkadaş birisi kayseri de ve diğeri nevşehirde biz ankarada aynı oyunda ping sorunu yaşarken 16mbs hız kullanan diğer iki şehirdeki arkadaşlar 20ms türk sunucu pingini alabiliyorlar yani oyun kaynaklı değil cihaz kaynaklı değil tamamen alt yapı ve sağlayıcı kaynaklı bu sorunu nasıl çözeceğim oyun içinden attığım görsel de göründüğü üzere 20ms almam gerekirken çok yüksek değerler alıyorum ve 200 ms seviyesine akdar anlık çıkmalar dahi oluyor
Selamlar @skyline06, cihaz ve oyun kaynaklı olmadığını söylemişsiniz. Bu cihaz ile arkadaşınızın ağında oynamayı denediniz mi? Ya da farklı bir ağda aynı cihazla sorun yaşamıyor musunuz? Teyit amaçlı soruyorum.
ekstra olarak kablolu bir şekilde dahi pc üzerinden denediğim de dahi ping seviyesi yüksek
şöyle söyleyim aynı ağ bağlantısı ile telefondan giriş yapıyorum telefonda da aynı şekilde ping yüksek ben normalde tabletden giriyorum zaten sorun şu aynı oyunu 4 kişi oynuyoruz pubg mobile nevşehirdeki ve kayserideki 2 arkadaş internet hızları 16mbs olmasına rağmen türktelekom alt yapısı kullanıyor onlarda onlarda ping 20 ama biz 2 arkadaş ankara yenimahalledeyim ben diğer arkadaşım mamakda ikimizde TurkNet abonesiyiz ikimizde de sürekli yüksek ping ve sürekli dalgalanma ekstara olarak da kopmalar oluyor ve hiç bir şekilde destek ekibi çözüm odaklı bakmıyor olaya
Şeffaflık raporumuzda da göründüğü üzere PUBG oyununda Ankara ilinde vaat ettiğimiz ortalama değerler bunlardır. Siz bu değerlerin altında alıyorsunuz. Eğer ping sorunun dışında paket kaybı gibi dalgalanma problemleri yaşıyorsanız bu sırada ağa bağlı olan kullanıcıların aktivitesini incelemenizi ve sınırlamanızı tavsiye ediyorum. Ek olarak kablolu bağlantının daha stabil olacağını, wifi sinyallerinin birçok etkenden dolayı zayıflayacağını da belirtmek isterim.
1 ay öncesine kadar sorunsuz 20 ms aldığım oyunda ne olduysa 1 ay önce 10 aylık peşin ödeme kampanyasına katıldıktan sonra başladı ve ping ne yaptıysam yaptım 56ms altına düşmüyor türktelekom saha ekibi hızınızı 50mbs düşürün öyle deneyin dediler onuda bugün denedik hiç bir şekilde düzelmedi aynı şehirde kuzenim türkneti iptal ettirip türktelekoma 50mbs hızlı pakete geçti geçtiği gün oyundaki ping 20ms haydi şimdi bunun bana açıklamasını yapın bekliyorum türktelekom resmen size sunduğu altyapıda sabote yapıyor ve sizden ayrılmasını istiyor resmen kullanıcıların gigafiber kutusu takılana kadar iptal ettireceğim bu gidişle TurkNet aboneliğini
Selamlar @skyline06, şeffaflık raporunda paylaştığım değerler aslında sizin paylaştığınız değerlerin üzerinde. Geçmişte daha düşük ping almış olmanız nedeniyle ilettiğiniz şikayeti gayet iyi anlıyorum. Bu değerler çeşitli etkenlere bağlı olarak yükselebiliyor. Şeffaflık Raporu ekranıyla yaşanan olağandışı bir uyumsuzluk var ise biz bunu sorun olarak nitelendiriyoruz. Şu anda açık olan destek kaydınız üzerinden hızınızın düşürüldükten sonra problemin devam etmesi halinde geri dönüş yapmanız rica edilmiş. Oradan bilgi verirseniz ekipler dönüş sağlayacak.
valla 1 senedir kullandığım alt yapı ve iç mekan bağlantı kablolarım aynı olmasına rağmen sorun çözülemiyor 50mbs hıza 250 tl para vermekte istemiyorum sağlayıcıyı değiştireceğim bu gidişle sözde gigafiber alt yapısı binaya kadar kablo geldi 2.5 ay önce ama daha kutu bile takılmadı belkide seneye anca takılır kutu gigafiber gelene kadar TurkNet 'e veda çünkü kutunun ne zaman takılacağı da büyük bir muamma