Merhaba,
Öncelikle şunu belirteyim alt yapıda herhangi bir sorun yok. Alt komşumuz gayet iyi bir şekilde kullanıyor. Kurulumu yapan arkadaş modeme kadar her şeyin kurulumunu gelip yaptı ve 10 dakika sonra internetiniz gelecek dedi. GPON da 3 ışık yanıyor onda da bir sorun yok. Müşteri hizmetleri ile 4-5 kere görüştüm her seferinde farklı bir şey söylediler. En sonunda aradığımda arkadaşlar uzaktan destek sağlayıp sorununuzu çözecek dediler. 48 saat içinde bir sorun kalmayacak denildi ama 72 saati geçti. Bana kesin sorunun ne olduğunu da söylemiyorlar. Ben teknik olarak sorununuz şundan kaynaklanıyor gibi açık bir cevap istiyorum. Ona göre aksiyon alacağım. Hayır aktivasyonu yapamıyoruz diyorlarsa açıkça söylesinler. Sürekli şu birimde bu birinde diyerek oyalamak çare değil.
Teşekkürler,
Saygılarımla.
Hizmetinizi inceledim ve ekiplere geri bildiriminizi ilettim. Süreciniz öncelikli ele alınacak. Endişelenmeyin, pek yakında GigaFiber ile uçuşa geçeceksiniz 