Siz iletin kontrol edilsin. Ama arkadaşların dediği gibi cihaz sorunlu değil ise (Cihaza 100 mbps ulaşıyor ise sorunlu sayılmaz) değişim olmaz. İmzaladığımız sözleşmede de kayıplar olabilir gibi bir madde olması gerekir (hız testi ölçümlerinde) yaşadığınız problemin cihazdan değil altyapı yoğunluğu ile ilgili olduğunu düşünüyorum. Aynı apartmanda aynı altyapıdan farklı cihaz kullanıp yüksek hız alan varsa bunu örnek gösterip talep edebilirsiniz. Şansınızı deneyin.