Merhabalar, Modeme 26Mbs hız geliyor maksimum alabileceğim hızda 50Mbs olarak gözükmekte lakin bana gelen bu hızı ben ADSL olarak kullanabiliyorum. 16Mbs üzerine çıkamıyorum, ayriyeten modem VDSL olarak bağlanıyor. ADSL kurulum yaptığımda bağlantı kurmuyor, TurkNet sitesinde hizmetlerimde ADSL gözüküyor, teknik bilgilerde ADSL 22Mbs ve 6Mbs yükleme gözüküyor. Kafam çok karıştı destek taleplerini açıyorum hiçbir şekil ne beni anlıyorlar nede attığım hız testine bakıyorlar. Ne yapmam gerekiyor öneriniz nedir?
Yapmama rağmen dönüş yapmıyorlar, destek kaydına paketim adsl’de olabilir diyorum. TT taraflı sorun var deyip farklı kayıtlar açıyorlar. Okumadan ilerleme yapılıyor benim anladığım kadarıyla.
Paket değişikliği’de 4 gündür bekliyor, ne dönen nede işlemlere başladım diyen oldu.
1- Dediğin gibi çözüm tam anlamıyla sağlanamıyor.
2- Keşke Türkçe kurallarına uyularak mesaj atılsa. Hani onlarda ne yazdığını okusa anlamayacak ama bizim anlamamızı bekliyorlar. Dediğim şey ingilizce terimler veya yazım hataları olsa bir şey demeyeceğim ama çok hatalı ve devrik üstüne devrik cümle kuruyorlar.
Bende bunu destek kayıtlarında dile getiriyorum. Lakin beni anlamıyorlar veya otomatik mesaj atıyorlar. Diyorum hani 26Mbs veriyorsunuz ama hizmetlerimde ADSL gözükmekte bilgisini vermeme rağmen TT ekibine arız kaydı açıyorlar.
Sorun çok karmaşık değil aslında. Ama teoride paketiniz ADSL göründüğü için pratikte sorun yok gibi görünüyor. Ama olması gereken VDSL pakette 26 üstü almanız. Modeminizin hat modülasyonu dikkatimi çekti. VDSL 2 cpe nedir? Otomatik seçilebiliyor mu?