1. Statik İP ile neden internete erişim sağlanmadı? 48 saat internetsiz kaldım ben hemde hafta sonu.
2. Elektrik kesinti sonrası modem neden otomatik ip almıyor? Pppoe tekrar girdiğimde ip alıyor.
Geçen aylarda birkaç kez elektrik kesintisi oldu, elektrik geldiğinde modem ip alamıyordu. PPPOE kullanıcı adı ve şifremi tekrar girdiğimde ip alıyordu.
Cumartesi günü elektrik kesintisi oldu tekrar ve modem ip alamadı. PPPOE tekrar girdim defalarca modem fişini çektim, reset attım ama ip almadı bir türlü .
CGNat olduğundandır belki dedim TurkNet mobil uygulamasından statik ip hizmetini aktif ettim. Modem 159 ile başlayan ip aldı ama internet erişimi yoktu. Modem gene restart, reset attım ama olmadı.
Destek kaydı açtım
" Merhaba, bağlantınızı kontrol ettik ve yaşadığınız arızanın düzeltilmesi için Türk Telekom saha ekiplerine 2023120200111556487 numaralı arıza iş emrini ilettik. Saha ekipleri bölgenizdeki santralden daireye kadar olan bağlantıları kontrol edecek ve çözüm için destek olacaktır."
Telekom ekibi bugün pazartesi geldi kontrol etti “bizlik bir şey yok TurkNet müşteri hizmetiyle görüşün” dedi gitti. Müşteri hizmetlerine tekrar yadım " Arıza kaydınız ile ilgili güncel bilgi talebinde bulundum.
Aktarılan bilgi doğrultusunda işlem sağlayabilmekteyim.
Öncelik verilmesi adına bilgi aktardım. Kontroller sağlandığında ve işlemler ile ilgili bilgi aldığımda sizinle paylaşacağım" saatler geçti ve bi ses seda çıkmadı MHlerinden.
TurkNet mobil uygulamasına girdim statik ip hizmetini iptal ettim. VOILA – modem CGNAT ip aldı ve internet geldi.
- Statik İP ile neden internete erişim sağlanmadı? 48 saat internetsiz kaldım ben hemde hafta sonu.
- Elektrik kesinti sonrası modem neden otomatik ip almıyor? Pppoe tekrar girdiğimde ip alıyor
