TurkNet 2759610 abone numaralı üyeliğimi 5 Mayıs 2023 tarihinde iptal ettim. Modem ve ont cihazını aynı gün Aras Kargo 305807**** takip numarası ile iade ettim. Aynı gün online işlemlerde takip numarasını müşteri temsilcisine ilettim. Modem iadesi 1 gün sonra 6 Mayıs 2023 tarihinde teslim alınmış. Fakat 26 Mayıs 2023 tarihinde bana gelen SMS de modemi 3 gün içinde iade etmem gerektiği yazıyor. Maalesef teyit için canlı olarak TurkNet’te kimseyle görüşemiyorum. İade edilmiş bir ürünü 20 gün sonra neden iade edin diye SMS atılıyor. Modem için ekstra fatura çıkarılmadan teyit edilip tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Selamlar @asaletli, modem ile alakalı tarafınıza çıkartılmış herhangi bir fatura göremedim. İade süreci hakkında kapsamlı bilgi aktarılması adına 64204873 numaralı destek kaydını oluşturdum.
Evet fatura henüz çıkmadı çünkü her ayın 8 inde faturalama olduğu için ve göndermeme rağmen hala 3 gün içinde iade ediniz diye sms atılıyor. Fatura oluşmadan müdahale etmenizi istedim