Modem değişikliği sonrası internet koptu

Merhaba.

Turknetin vermiş olduğu TP LİNK modemden verim alamadığım için Keenetic AX 1800 modem aldım. Modemi bağlayıp kurulumu yapmak istedim kullanıcı adı şifre girdim fakat sadece power ve WiFi ışığı yanıyor. İnternet yok.

Eski modeme döndüm o da koptu. Bir anda bağlantım gitti. Ardından desteğe bağlanıp 3 saat sonra bağlantı aldım. Şu an eski modemden internet alabiliyorum.

Şimdi burada sorun ne anlamadım. Tekrar kurulum yapmaya kalkarsam yine mi kopacak internet. Nerede yanlıs yapıyorum.

@soneraydogdu Selamlar, TT fiber altyapısı üzerinden hizmet verdiğimiz aboneliklerde bazen yerleşik operatör firması farklı modemler kullanılmasına izin vermeyebiliyor. Dilerseniz tekrar yeni modemi bağlayıp uzmanımızın sizinle kurulum yapmasını talep edebilirsiniz :pray:

Eğer kabloları düzgün yere taktıysan modem kurulum yerini atarmısın ?