Modem buluşmuyor-vdsl arızası

4 Aralıkta Türknet bağlantısı yaptırdım, daha 24 saat geçmeden modem buluşmuyor-vdsl hatası ile internet gitti. Arıza kaydı oluşturduk ama sistemden otomatik bir kaç mesaj dışında arayan olmadı. Yaklaşık 32 saat geçti bile. İlk günden sıkıntı olması da enteresan

Geçiş mi yapmıştınız? Modemi VDSL olarak kurdunuz mu?

Modem kuruldu, nasıl kuruldu bilmiyorum, 18 saat kadar internet vardı, sonradan gitti. Destek kaydı oluşturuldu, türk telekoma iletildiği yazıyor online işlemlerde. Ama ne kadar sürede tamamlanacak, problemin kaynağı ne hiç bir bilgi yok.

Hangi marka-model modemi kullanıyorsunuz?

Asus dsl n16 300mbps marka modem var, daha önce de vdsl olarak kullanıyordum

1 Beğeni

Daha kurulum tam anlamıyla bitmemiş olabilir. Destek kaydı bırakmakla en doğrusunu yapmışsınız.

1 Beğeni

Sorun hala devam etmekte. Destekten yazılan süre de doldu.

Arıza kaydı teyit aşamasında Teknik Durum Bilgileri
Hat Fiziksel Durumu : KAPALI
Hat Yönetimsel Durumu : AÇIK
NmsHızProfil : 35840/6144/V
Upload Çıkış Gücü : –
Download Çıkış Gücü : –
Upload Kapasite Hızı : – kbps
Download Kapasite Hızı : – kbps
Upload Mevcut Hızı : 6143 kbps
Download Mevcut Hızı : 35838 kbps
Upload Noise Margin : – dB
Upload Attenuation : – dB
Download Noise Margin : – dB
DownloadAttenuation : – dB
.
Destek sadece bu Türk Telekom dan gelen bu sistem mesajını yönlendirip açıklama bile yapmıyor.
Ne yapılacak ya yapacağız anlatmıyor, sorun ne açıklama yapmıyor. Günlerdir aramıyor.

Nasıl iş bu.

Aynı şeyleri şu anda ben de yaşıyorum. Sorun birebir aynı. Turknet in saha elemanları yok. Turk telekom da biraz keyfi çalışıyor. Online ders yapmak için okula gidiyorum. Başkentin ortasında internetsiz kaldık. Bunun düzelmesi için galiba turknet hattını iptal edip turk telekoma taahhüt yaptırmak gerekecek.

mecbur iptal edeceğiz sanırım zaten öyle görünüyor. bugün de çözüm adına telefon gelmezse iptal dilekçesi göndericem mecbur

Konu ile ilgilenecek kimse yok mudur burada?

Evden çalışma sürecinde bu kadar mağdur olduğumuz yetmiyor mu?

4 günü geçti artık sorun hala devam etmekte ve kimsenin çözüm sunduğu da yok.