Hizmet iptalim yaklaşık birkaç gün önce tamamlandı. Bunun akabinde de 1 yıllık peşin ödeme yaptığım için mahsuplaşma tutarı SMS olarak bildirildi. Lakin eğer yanlış hesaplamadıysam bir eksiklik var gibi geldi bana. Tabii yine de tam emin olamadım o yüzden konu açmak istedim. Benim faturalandırmam her ayın 28’nde gerçekleşirdi. 1 yıllık faturamında kesim tarihi 28.09.2023 idi. 1 yıl peşin olacak şekilde 2519,10 TL ödedim. (Şehit/Gazi/Engelli kapsamında). Hizmet iptalim 16.11.2023 tarihinde gerçekleşti. Bu kapsamda 2 fatura dönemi olmuş oluyor. Bu noktada her bir fatura 209,925 TL olarak karşımıza çıkıyor. 2 faturalık bir dönemi kapsadığı için ise normal şartlarda hiçbir problem olmasa benim size ödemem gereken ücret 419,85 TL. Sizin bana iade için SMS ile ilettiğiniz tutar ise 2118,96 TL şeklinde. Bu hesaba göre ben neredeyse bu 2 fatura döneminin tamamını kullanmış gibi gözüküyorum. Lakin ben 17.10.2023 tarihi ile 16.11.2023 tarihleri arasında genel arıza kaynaklı hiçbir şekilde internete erişemedim. Kısaca neredeyse 1 fatura dönemi kadar süreyi kapsayan bu ücret mahsuplaşma işleminde hesaba katılmamış gibi görünüyor. OİM üzerinden durumu anlattım fakat bu genel arıza indiriminin yansıtıldığı yönünde oldu. Sizin hesaplama tablonuzun detaylı bir kopyasını benimle paylaşma sansınız var mı? Eğer bir hata var ise de yardımcı olursanınz çok memnum olurum.
Selamlar @MKara96, 69494840 numaralı kayda istinaden iade işlemleri gerçekleştirildi. Belirttiğiniz gibi bir tablo paylaşamıyoruz lakin ekiplerin gereken detayları ilettiğini görüyorum.
@alperenatici Evet, ilgili arkadaşlar daha sonra yanlış hesaplama yaptıklarını farkettiler. 202 TL ayrıca bir iade oluşturdular. Lakin bu seferde sistemde ödenmemiş bir faturam oluştu birden. Bu durum nedir?
1 Beğeni
Sistemde geri ödeme olarak görünüyor. Hatalı bir görüntülenme olabilir. Kayıt üzerinden bilgi paylaşılacak.