Kopma Sorunu (17.00'den sonra sıklaşıyor

Talepler ve Sorunlar Teknik Destek
21

Tekrar merhaba,

Aynı arıza kaydı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşmelerim devam ediyor, telekom ekibiyle görüşüp yorumlarına göre hem TurkNet hem de telekom ekibi eş zamanlı gelecekmiş.

Eve hat direkten değil yer altından geliyor, modeme gelen Cat5 dışarıdan geliyor fakat bulunduğum bölgede gündüz ve gece sıcaklık farkı sadece 3-4 derece. Ki güneş batmadan başlıyor kopmalar. Umarım somut bir sonuç alırım.

Akşam yoğunluğu bir noktaya kadar kabul edilebilir, hız düşebilir okey ama sürekli kesintiler zor durumda bırakıyor. Umarım sorun giderilir en kısa sürede. Benzer sorunlarla karşılaşan kişilerin de faydalanabilmesi adına yeni adım atıldıkça bilgi güncellemesi yapacağım buradan.

22

Akşam saatlerindeki kesintilerin bir patterni var mı? Sinyal takibi yaparken sinyal lineer olarak azalıp hat kopuyor, ardına sinyal normale dönüp bir müddet öyle devam ediyor gibi mi? Yoksa sinyal dibi görüyor ve sürekli bağlantı kurmaya çalışıp düşük sinyal seviyesinde devam ediyor gibi mi?

Hız limitleme sonrası noise margin downstream: 7.7 dB seviyesine gelmiş. Bunun 8.1 veya 8.2 üzerinde kalması beklenir. 10mbit hız düşümünde totalde 0.9db gibi bir kazanç sağlamışsınız. Bu düşük bir seviye. Kayıplar da göz önünde bulundurulduğunda 8.5db’in üzerine çıkmasını beklenirdi normal şartlarda.

23

Hocam tekrar merhaba,

İlk paragrafta yazdıklarınızı tam anlamamakla birlikte kopmalar şöyle oluyor: saat 17.00-18.30 herhangi bir saatte başlıyor aksiyon. Önce hızda dalgalanma oluyor, gündüz 30-35 arası stabil olan hız 20’lere 10’lara, 5’lere düşüyor, 30’lara çıkıyor tekrar düşüyor. 10-15 dakika bu şekilde dalgalandıktan sonra internet hızı megabitlerle değil kilobitlerle ölçülecek seviyeye kadar düşüyor, sonra kopma gerçekleşiyor. Ardından internet tekrar geliyor, hız yine 30-35 arası, üzerinden 5-10 dakika geçince yine aynı şekilde kopuyor. 17.00-01.00 arası bu şekilde devam ediyor. 01.00-09.00 arası nasıl oluyor bilmiyorum çünkü gece uyuyorum. Fakat sabah kalktığım zaman internet normale dönüyor. Gündüz saatlerinde noise margin downstream 13-14’e kadar çıkıyor, akşam saatlerinde 8’in altına düşüyor.

Bugün TurkNet ekibi ve Telekom ekibi ortak çalışma yaptı. Modem ve kutuda sorun olmadığı kanaatine vardılar, port değişikliği yapıldı. Port değişmeden önce Noise margin downstream 13 küsurdu şu an (saat 15.06) 8.50 db.

Port değişikliği öncesi FEC hatası 0, CRC hatası milyon taneydi. Port değiştikten sonra FEC hataları zirve yaptı, CRC hataları ortadan kalktı. Yeni port ile gözlem yapıp duruma göre ilerleyeceğiz. Son değerleri altta iletiyorum.

=============================================================================
xDSLFwVersion: FwVer:5.12.26.0_B_A60901 HwVer:T14.F7_0.0
Line State: Up
Modulation: ITU G.993.2(VDSL2)
Annex Mode: ANNEX_B

INP downstream: 13052
INP upstream: 15281
shineGINPdownstream: 0
shineGINPupstream: 0
reinGINPdownstream: 0
reinGINPupstream: 0

TPSTC type: 64/65B PTM TC

near-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
near-end fast channel bit rate: 35836 kbps
far-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
far-end fast channel bit rate: 6119 kbps

near-end FEC error fast: 13910424
near-end FEC error interleaved: 0
near-end CRC error fast: 6
near-end CRC error interleaved: 0
near-end HEC error fast: 0
near-end HEC error interleaved: 0
far-end FEC error fast: 0
far-end FEC error interleaved: 0
far-end CRC error fast: 0
far-end CRC error interleaved: 0
far-end HEC error fast: 0
far-end HEC error interleaved: 0
DSL uptime :47 min, 44 secs
DSL activetime :0 min, 13 secs

Downstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin downstream: 8.5 dB
output power upstream: 6.4 dbm
attenuation downstream: 17.3 dB

Upstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin upstream: 10.4 dB
output power downstream: 14.6 dbm
attenuation upstream: 4.8 dB

Bit table:
carrier load: number of bits per tone
tone 0- 31: 00 00 00 00 00 00 45 55 66 67 67 77 78 99 99 9a
tone 32- 63: a0 0c bc dc cc cc cb cb bc cc bc cb bb ab bb aa
tone 64- 95: aa aa aa ab bb ba bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb
tone 96-127: bb bb bb bb ba aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa ba
tone 128-159: aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa a9 aa aa 9a aa aa
tone 160-191: aa 9a a9 aa aa a9 aa aa a9 aa aa aa 9a 9a a9 99
tone 192-223: 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99
tone 224-255: 99 99 98 99 88 88 88 88 88 88 88 88 78 88 88 78

24

Herkese merhaba,

Öncelikle TurkNet yetkililerine, bu başlıkta bana destek olanlara ve özellikle @kafakonforuna çok teşekkür ederim.Son durumla ilgi bilgi aktarmak amacıyla tekrar yazıyorum.

5 gün önce port değişikliği yapıldı. Gündüz kesinti veya hız problemi yok. İlk gün akşam kopma veya yavaşlama olmadı, ikinci gün akşam bir defa kopma oldu, üçüncü gün akşam kopma yoktu, dördüncü gün akşam birkaç defa koptu, dün akşam kopma olmadı. (Sanırım FEC hataları belli bir noktaya gelince iki akşamda bir kopma oluyor(?) )

Olayı özetlemek gerekirse: Modemde sorun yok, evin dışındaki internet kutusunda sorun yok, kutudan modeme gelen cat5 kabloda sorun yok, problem port kaynaklıydı gibi görünüyor. İlave olarak benim internet dolabına olan mesafem 383 metre değil 800 küsur metreymiş, türk telekomdan gelen yetki böyle bildirdi. Bana daha yakın bir noktaya şu an dolap yapılıyor, ne zaman aktif olacağı henüz belli değil. Fakat şimdilik kesintiler minimum düzeyde, yeni dolap aktif olana kadar akşamki yavaşlama ve nadir kopmalar tahammül edilebilir düzeyde. Son değerleri alt satırda iletiyorum. FEC hataları gördüğünüz gibi olağanüstünün de üst düzeyinde bir noktada, mesafe uzaklığından ve hattın bakır olmasından kaynaklı olduğunu düşünüyoruz. (Akşamları Noise margine düşüyor, şu an gündüz olduğu için bir hayli yüksek.)

=============================================================================
xDSLFwVersion: FwVer:5.12.26.0_B_A60901 HwVer:T14.F7_0.0
Line State: Up
Modulation: ITU G.993.2(VDSL2)
Annex Mode: ANNEX_B

INP downstream: 47557
INP upstream: 15307
shineGINPdownstream: 0
shineGINPupstream: 0
reinGINPdownstream: 0
reinGINPupstream: 0

TPSTC type: 64/65B PTM TC

near-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
near-end fast channel bit rate: 35839 kbps
far-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
far-end fast channel bit rate: 6119 kbps

near-end FEC error fast: 3237663563
near-end FEC error interleaved: 0
near-end CRC error fast: 1437918
near-end CRC error interleaved: 0
near-end HEC error fast: 0
near-end HEC error interleaved: 0
far-end FEC error fast: 0
far-end FEC error interleaved: 0
far-end CRC error fast: 0
far-end CRC error interleaved: 0
far-end HEC error fast: 0
far-end HEC error interleaved: 0
DSL uptime :1 day, 11:40, 37 secs
DSL activetime :0 min, 13 secs

Downstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin downstream: 11.2 dB
output power upstream: 6.4 dbm
attenuation downstream: 17.0 dB

Upstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin upstream: 10.7 dB
output power downstream: 14.5 dbm
attenuation upstream: 4.7 dB

Bit table:
carrier load: number of bits per tone
tone 0- 31: 00 00 00 00 00 00 45 55 66 67 67 88 88 99 99 9a
tone 32- 63: a0 0c cc cc cc cd cc bc bc bc cc cc bb bb ba aa
tone 64- 95: aa aa aa aa bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb bb
tone 96-127: bb bb bb ab ba aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa aa
tone 128-159: aa aa aa aa 9a aa aa aa aa aa 9a 9a aa 9a a9 aa
tone 160-191: aa aa aa aa aa aa a9 aa aa aa 9a aa aa 9a 99 99
tone 192-223: 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99
tone 224-255: 99 99 89 99 99 88 87 88 88 88 88 88 78 88 88 88

25

Fec neyse de crc sıkıntı. Umarım kısa sürede problem giderilir :pray:

26

KafaKonforu’yla da bu hatalarla ilgili konuştuk, ben pek bilgi sahibi olmadığım için anlayabileceğim basitlikte anlattı sağ olsun :slight_smile: evime yakın noktadaki dolap aktif olmadan hataların giderilmesi şimdilik pek mümkün görünmüyor, umarım en kısa sürede aktif olur. TurkNet’lik bir durum kalmadı artık.

27

Evett arkadaşlar, evime yakın nokta yapımı devam eden internet dolabıyla ilgili bugün çalışma yapıldığını fark ettim, bir fotoğraf alayım dedim :slight_smile: planlamada bir değişiklik olmazsa önümüzdeki cuma gün benim port bu dolaba taşınıyor :slight_smile:

28

Harika haber! Demek ki altyapı sorgulama verilerindeki mesafe ölçümleri hep gerçekçi değerleri yansıtmıyormuş. Umarım hızınız 2’ye katlanır ve kesintiler sona erer. :rocket:

2 Beğeni
29

Yarın port değişiminde büyük olasılıkla sorunun hallolacaktır. Eski portunda 24 mbps ile sorunsuz kullanabilirdin.

30

Umarım öyle olacak :slight_smile: önümüzdeki cumayı sabırsızlıkla bekliyorum, portum bana yakın noktaya taşınınca hemen 50 megabite çekmek için görüşme yapacağım yardım merkeziyle :smiley:

Bu arada bir not düşmek istiyorum: bu dolap fiber de taşıyormuş. Geçtiğimiz hafta türk telekom ilçe müdürlüğüne gittim, bölgemdeki kişileri organize eder ve talep mesajları attırabilirsem bulunduğum sokağa fiber hattı çekeriz dediler. Sokağın %80’i akraba zaten, toplam 40-50 daireden talep mesajı attırıyorum telekom yetkilisine :smiley: Başarırsam onunla ilgili de forumda bir başlık açıp olayı özetlemek istiyorum.

2 Beğeni
31

Tip-7 dolaba benziyor evet. Yeterli başvuru ile fiberi aktive ederlerse ne güzel olur.

Bu arada muhtemelen hattınız 60mbit+ destekleyebilecek. Dolap yeni, üzerinde çok fazla abone olmayacak. Yeni bağlantı sağlandığında tekrardan kontrol ederiz değerleri :slight_smile:

1 Beğeni
32

Uzun bir aradan sonra herkese tekrar merhaba :slight_smile:

26 gün önce, bana yakın olan dolabın kısa süre içerisinde aktif olacağını yazmıştım. Dolabın aktivasyon işleminin bir hafta içerisinde yapılacağını söylemişlerdi ancak 2 hafta kadar bir gecikmeyle de olsa sonunda açtılar :slight_smile:

35 Megabite sabitlediğim internetimi dün akşam itibarıyla tekrar 50’ye artırdık, şu an sorunsuz kullanıyorum. Dolabın aktif olmasıyla birlikte de Noise Margin müthiş bir seviyeye ulaştı. CRC ve FEC hataları da yok denecek kadar az. Duruma göre başkaca bir tarifeye geçerek hızı daha da artırmayı düşünüyorum :slight_smile: Güncel değerler alt satırdaki gibi.

=============================================================================
xDSLFwVersion: FwVer:5.12.26.0_B_A60901 HwVer:T14.F7_0.0
Line State: Up
Modulation: ITU G.993.2(VDSL2)
Annex Mode: ANNEX_B

INP downstream: 0
INP upstream: 0
shineGINPdownstream: 0
shineGINPupstream: 0
reinGINPdownstream: 0
reinGINPupstream: 0

TPSTC type: 64/65B PTM TC

near-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
near-end fast channel bit rate: 51199 kbps
far-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
far-end fast channel bit rate: 8192 kbps

near-end FEC error fast: 0
near-end FEC error interleaved: 0
near-end CRC error fast: 23
near-end CRC error interleaved: 0
near-end HEC error fast: 0
near-end HEC error interleaved: 0
far-end FEC error fast: 0
far-end FEC error interleaved: 0
far-end CRC error fast: 0
far-end CRC error interleaved: 0
far-end HEC error fast: 0
far-end HEC error interleaved: 0
DSL uptime :10:04, 28 secs
DSL activetime :0 min, 21 secs

Downstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin downstream: 20.8 dB
output power upstream: 4.5 dbm
attenuation downstream: 9.9 dB

Upstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin upstream: 32.2 dB
output power downstream: 13.7 dbm
attenuation upstream: 0.1 dB

Bit table:
carrier load: number of bits per tone
tone 0- 31: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 22 22 22 22 22
tone 32- 63: 00 77 77 77 77 77 77 77 77 78 87 88 88 88 88 88
tone 64- 95: 88 88 88 99 98 99 99 89 99 99 99 99 88 88 88 88
tone 96-127: 88 88 77 78 78 77 77 77 87 77 77 77 77 77 77 77
tone 128-159: 77 78 77 78 78 88 98 88 88 88 88 88 87 77 88 77
tone 160-191: 77 77 77 77 77 66 76 76 77 77 76 77 77 77 77 77
tone 192-223: 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 67 67
tone 224-255: 76 75 65 55 65 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55

33

Sorunun çözümüne sevindim. 75 ile denemeye başlayın derim :hugs: iyi günlerde kullanın hizmetinizi :pray:

1 Beğeni
34

Şu an alabileceğim en yüksek hız 50 olarak görünüyor TurkNet sitesinde fakat ben daha fazla alabileceğimi düşünüyorum, geniş bir vakitte arayacağım türkneti. Dolap içerisinde fiber kablolar falan da vardı :smiley: gözlerim alev alevdi görmeliydiniz :smiley:

1 Beğeni