İptal başvurum reddedildi

Merhaba, evimi taşıdım ve yeni adresinde sadece ftth altyapi var. Nakil işlemi başlattım fakat ftth altyapi olduğu için hizmet veremeyeceginizi ve iptal etmemi söylediniz iptal dokümanlarını mail attınız. Bende dokümanı doldurup gerekli belgeler ile fax çektim. Bu gün sizden SMS geldi, benimle telefonda görüştüğünüzü ve iptal basvurumdan vazgectigimi söylüyor. SMS bu şekilde “Degerli TurkNet’li, 33126378 nolu iptal kaydinizi, 12.05.2020 tarihinde sizinle yaptigimiz gorusme sonucunda islemden kaldirdik. Kararinizi gozden gecirdiginiz icin tekrar tesekkur ederiz. TurkNet B001” fakat bu gün hiç beni aramadiniz ve görüşmedik ve ayrıca alt yapı olmayan hizmet veremediginiz bir aboneligi neden devam ettireyim.

Kullanamadığınız için bir iade alırsınız zaten. Tavsiyem tekrar fax yollayın, iptal olmazsa eğer bir ilgilenelim.