Internete erisim saglayamiyorum

Merhaba arıza kaydi olusturamadığım için burdan yazmak zorunda kaldım.
Modemde ki tüm ışıklar olması gerektiği gibi.
Ekstra olarak telefon numarami değiştirdim fakat sifremi sifirlamak istedigimde kod hala yenisine gelmemekde bu yüzden online islemlere erisim sağlayamıyorum bu konuda da yardımcı olur musunuz?

Merhabalar, rica etsek özel mesaj üzerinden müşteri numaranızı iletir misiniz?