Türk Telekom altyapısında VDSL bağlantı türünde internet hizmeti alıyorum. Taahüt edilen bant genişliğini alabiliyorum fakat gecikme değerleri çok yüksek speedtestte indirme gecikmesi 80-upload gecikmesi 100 ms üstü. Sorununun iç tesisat veya modem kaynaklı olma ihtimaline karşı porta direkt bağlanarak teknik ekip tarafından test yapıldı ve internet servis sağlayıcı kaynaklı olduğu tespit edildi. Gecikme değerleri ile alakalı bir mevzuat var mı tüketici hakları bu konuda bir şey yapabilir mi
@harunzdemir Merhaba Harun, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz için müşteri numaranızı özel mesaj ile paylaşabilir misin?