İnternet hızım sabitlendi,nasıl düzelteceğim?

Özür dilerim fazla anlamıyorum ama yapmam gereken nedir SNR değeri değişmek mi veya ne yapacağımı bilmiyorum port hızım 50 destekliyor dendi ve bende 50 mbps hızındaki pakete geçtim.
Saha ekibini mi beklemeliyim yoksa sorunu müşteri hizmetlerine mi aktarmalıyım(ne söylersem derdimi anlatamıyorum) ?Saha ekibi sen öyle hissediyorsun aslında 50 mbps alıyorsun, 24 gayet uygun bir hız diyor @Drahmizm