İnternet hızım düşük

Talepler ve Sorunlar
1

İnternet hızım düşük teknik bilgilere baktığım zaman

Devre Numarası 8829328215
Durum Kullanıcı 3 saat 15 dakika ONLINE
Fiziksel Durum (VAE) KAPALI
Santral OSTİM-19
Ip Adresi 100.85.13.112
Modem Buluşma Modem Buluşmuyor - VDSL
İndirme Hızı -
Yükleme Hızı -
diyor fakat internetim çok düşük bir hızda bağlı. yani internet var bağlı değilsem nasıl internetim olabiliyor.
atlak bağlantı nedir? benimle ne alakası olabilir türk telekom sürekli sorunu bana atıyor atlak bağlantım varmış. evden oturup santral e mi müdahale etmemi bekliyorlar.
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi

Arıza Bildirim Tarihi : 06-11-2020 19:11:08

Görev : ISLAH

Görev Bildirim Zamanı : 07-11-2020 21:31:00

Arıza ID :2020110600078289024

Arıza Durum Açıklama : Arıza kontrolü yapıldı

Ekip Tipi Açıklama : Teknik Saha Ekibi

İş Emri ID : 2020110700181382549

İş Emri Durum Açıklama : Arızanız gerekli kontrol ve işlemler sonucunda çözümlenmiştir

Log : ARIZA MÜŞTERİ KAYNAKLIDIR - TT TARAFINDA SORUN TESPİT EDİLMEMİŞTİR

İşlem Sonuç Kodu : MÜŞTERİ SORUMLULUĞUNDA ARIZA

İşlem Sonuç Grubu : Müşteri Sorumluluğunda - Giderilemedi

Geçen Süre Tipi :TurkTelekom

sizden cevap alamıyorum türktelekom dan cevap alamıyorum kime danışmam gerekiyor.

2

Modem arayüzünden hat değerlerinizi atar mısınız.

1 Beğeni
3

ilginiz için teşekkür ederim.

============================================================================
ADSL Training Status: Showtime
Mode: ADSL2+
Traffic Type: ATM Mode
Link Uptime: 0 day: 0 hour: 6 minutes

   ADSL Port Details       Upstream         Downstream
           Line Rate:      0.807 Mbps        8.223 Mbps
Actual Net Data Rate:      0.799 Mbps        8.191 Mbps
      Trellis Coding:         ON                ON
          SNR Margin:       20.6 dB           23.1 dB
        Actual Delay:          0 ms              0 ms
      Transmit Power:       12.4 dBm          19.9 dBm
       Receive Power:        4.7 dBm           4.7 dBm
          Actual INP:        0.0 symbols       0.0 symbols
   Total Attenuation:        5.1 dB           10.5 dB

Attainable Net Data Rate: 1.279 Mbps 20.268 Mbps

4

Teşekkürler ekledim.

5

Arıza Kaydı Teknik Durum Bilgileri

Arıza kaydı teyit aşamasında Teknik Durum Bilgileri

Hat Fiziksel Durumu : KAPALI

Hat Yönetimsel Durumu : AÇIK

NmsHızProfil : 79872/8192/V

Upload Çıkış Gücü : –

Download Çıkış Gücü : –

Upload Kapasite Hızı : – kbps

Download Kapasite Hızı : – kbps

Upload Mevcut Hızı : – kbps

Download Mevcut Hızı : – kbps

Upload Noise Margin : – dB

Upload Attenuation : – dB

Download Noise Margin : – dB

DownloadAttenuation : – dB

6

Destek kaydınıza modem buluşmadığı halde telekom iş emrinin kapatıldığını sorunun devam ettiğini not olarak yazın.

1 Beğeni
7

Not olarak ekledim 5 gündür bekliyorum
Ek olarak yeni modem aldım. Sonrasında iç tesisat a cat6 kablo ile değiştirdim her ikiside çözüm olmadı.
TurkNet tarafından robot otomatik mesaj dışında birşey gelmiyor arıza kaydım sürekli açık beklemekte.
Farklı yapmamı önerebileceğiniz birşeyler varmı? Teşekkürler şimdiden.

8

Destek kaydı üzerinden not olarak dediğimi yazın ve yeni bir iş emri verilmesini talep edin. Bunun dışında yapabileceğim bir öneri yok maalesef :frowning:

2 Beğeni
9

Teşekkür ederim onu yaptım fakat değişme olmadı.

1 Beğeni
10

Günlerdir destek servis hizmet alamadığımız firmadan bu gün itibari ile ayrılma kararı almış bulunmaktayım.
Darısı diğer arkadaşların başına.