İnternet Erişimim Yok

Talepler ve Sorunlar Teknik Destek
1

Merhabalar yaklaşık 12 saattir internete erişimim yok.

image
image3024×4032 2.34 MB

Modemi resetledim. Bilgisayarımın ağ ayarlarını kontrol ettim. İntel Killer Wifi-6E kullanıyorum. Hatay İskenderun da yaşıyorum. Deprem bölgesi olması sebebi ile bakım mı var emin değilim. Bu durum ne kadar uzun sürecek? Mobil uygulamada destek kaydı oluştur dediğim zaman bir hata var kayıt alamıyoruz diyor.

1 Beğeni
3

TurkNet Online İşlem Merkezi üzerinden giriş yaptığınızda, alta teknik bölüme girince modem bilgileri yer almaktadır. O bilgileri modemde ki vdsl bölümüne yazın, vlad 35 olarak ayarlayıp kaydedin. Yine internet gelmiyorsa yardımcı olması için yetkili arkadaşa bilgilendireceğim.

Note : Genel arıza - 07/11/2023 tarihinde çalışma olacakmış.

4

Mesajınızda modemi resetlediginizi belirtmişsiniz.
Modem genişbant ayarlarında TurkNet kullanıcı adınız ve parolanız kayıtlı mı?
Eğer değil ise TurkNet uygulamasında teknik bilgiler kısmından kullanıcı adı ve parolanızı kopyalayın ve modemde genişbant ayarlarına girin. vlan ID kısmını 0 / 35 olarak ayarlayın. Büyük ihtimalle modemi sifirladiginiz için bilgileriniz silinmiş tekrar modeme girmeniz gerekiyor.

5

Sorun beklemem ile çözüldü. Genede de teşekkür ederim.