bugün birden internet bağlantım kesildi destek kaydını oluşturdum ip alamama sorunundan bahsettiler türktelekom ekiplerine ilettiklerini söylediler ve 36 saat dediler fakat 36 saat cok fazla bu süreci hızlandırmak istiyorum yardımcı olabilecek var mı veya yapabileceğim bir şey
Müşteri no 2142474
Selamlar @kiezsa16, süreciniz hızlı bir şekilde saha ekiplerine aktarıldı. Ekipler bölgedeki yoğunluğa ve iş sırasına istinaden ankastre kutusundan santrale kadar inceleme sağlayacak. Tespit edilen sorunlar çözüme ulaştırılacak. Bu süre zarfında modeme reset atmamanızı ve açık durumda tutmanızı rica ediyorum.
@alperenatici merhabalar cevabınız için teşekkür ederim geçen aylarda da aynı şekilde olmuştu yine konu açmıştım bu tekrar aynı şekilde oldu ve ondan öncesinde de kopmalar yaşandı gece saatlerinde geçen kesintide türktelekom ekibi geldiğinde modemimi aşağıdaki elektrik odasında kontrol etti problem yoktu tekrardan yukarı getirdiğinde internetim geri geldi sonra modem blokaja girmiş belli aralıklarla kapat dedi modemimi kapatmam bana saçma geldi fakat yinede belli aralıklarla kapattım tekrardan aynısı mı oldu kontrol sağlayabiliyorsanız sağlarsanız sevinirim
bugün tt ekipleri geldi ve sorunumu çözdü sorunun elektrik odasındaki fiber cihazın kendini korumaya almasından dolayı olduğunu belirtti ne yapmam gerekiyor dediğimde sizlik bir şey yok dendi bu durum hakkında bi bilginiz var mı veya yapabileceğim bir şey o cihazın değşiimini talep edebiliyor muyum ?@alperenatici
Tekrar selamlar, şu anda sorununuz çözüldü sanıyorum. Sizin ekstra bir işlem yapmanıza gerek yok. Tekrarlar ise kayıt oluşturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.