Merhabalar,
Aboneliğimin iptal işlemlerini baslatip modemi anlaşmalı kargo ile TurkNet adresine yolladım. Online işlemlerde hala 444 TL modem ücreti gözüküyor fatura olarak. Herkesin bildiği üzere bir kez iptal konusu açılınca müşteri “hizmetlerine” felan ulaşamıyorum. Konu ile ilgili bilgisi olan var ise iadesini yaptığım modemin akıbeti ne olacak yardımcı olabilir mi acaba?
Teşekkürler.
Elbette böyle suratınıza suratınıza konuşunca cevap verecek yüzünüzün olmaması gayet anlaşılabilir. Aynen devam edin çok “kaliteli” bir şirketsiniz.
Valla aga 6 gündür internet yok evimde ne yayın yapabiliyorum nr başka bişey bende şuan farklı firmalarla görüşme içersindeyim TurkNet pismanlıktır
Modeminiz TurkNet e ulaştığında iade için gerekli bilgilendirme yapılır. Merak etmeyin TurkNet bu güne kadar kimsenin parasının üstüne yatmamıştır. Aksi olsaydı zaten TurkNet in esamesi okunmazdı bu kadar yıl sektörde ayakta kalan bir firmanın… Fatura adımından kayıt açıp bilgi talep edebilirsiniz
aynı sorunu bende yaşıyorum şuan ama sanırsam benimde hatalarım var kargoda gönderi numarası almadım nasıl alacağım bilmiyorum.
Kargo şubesiyle iletişime geçerek.
kargo şubesine gidip modem iadesi yaptım bana gönderi kodu lazım dediğimde nasıl bulacak benim gönderimi? sonuçta iade alırken benden isim vs… istemedi diye hatırlıyorum.
Hocam iade ederken TurkNet modeminle beraber paketin içine müşteri no ve ad soyad yazın diyorlar.Bunu yapmayı unuttuysanız size kargo takip numarası veya gönderinin alındığına dair bir belge veya başka bişey vermedi mi kargo şubesi?Ya da sizden isim soy isim bile istemediler mi?Bunlar da olmadıysa şubeyi arayıp isim soy isim ve verdiğiniz tarih veya telefon numarası falan ile belki kargo takip numarasına erişirsiniz.Sonra o takip numarası ile burdan TurkNet müşteri temsilcilerine gönderdim ama müşteri no yazmayı unuttum bu kargo numarası benim iadem diye destek alabilirsiniz.Kargo şubesi ilgilenirse bu bilgilerle kargonun takip numarasını bulur.
yönlendirmeniz üzere kargo şubesine gittim ve iade gönderi kodunu aldım. Öncelikle teşekkür ederim. Konuyla alakalı olarak ise müşteri numaram : 267*** ve iade edilen modem kargo takip numarası : 4066074** umarım yardımcı olabilecek birileri görür ve sorunumu çözer.
Merhaba @Halilbrhm , 77965303 numaralı kaydınız üzerinden takip numaranızı ilettiğinizi görüntülüyorum. Kontrol sağlanacaktır.
teşekkür ederim iyi çalışmalar.
Bu konu, son yanıttan 60 dakika sonra otomatik olarak kapatıldı. Yeni yanıtlara artık izin verilmiyor.