Hızım 73 Mbps den 16 ya düştü veya düşürüldü

[Enes0 (Enes)]

İki yıla aşkın TurkNet kullanıyorum 75 Mbps hız alıyordum 4 gündür 16 mbps ye bile varmayan hızlar alıyorum konu ile ilgili destek kaydı oluşturdum saha ekipleri santraldeyken beni aradılar ve internetin çalışıp çalışmadığını sordular hızın düşük olduğunu belirttim onlar da altyapınız bu kadar destekliyor dedi 2 yıldır 75 Mbps hız alırken ne oldu da 16 Mbps alıyorum onlar da evinize geleceğiz dediler 20 dakika sonra gelip DSL kablosunu değiştirdiler ve ısrarla paketi 35 Mbps ye çekersem daha iyi bir internet hizmeti alacağımı söylediler 100 Gb’lık dosyalar indiriyorum yayın açıyorum Download ve Upload hızları benim için önemli diye cevapladım onlarda sinyal attık tekrar deneyin dediler hız testi yaptığımda 67 alıyordum teşekkür ettim ve yolcu ettim onlar gittikten hemen sonra hız yine 12-13 lere düştü durumu belirttim size söylemiştik dedi bir gün sonra modem güncellemesi yapıp sıfırladım VMG8623-T50B modemimi sonuç yine aşağıdaki gibi çalışan TurkNet kaynaklı olduğunu da söyledi lütfen yardımcı olun elimden başka bir çözüm yolu kalmadı
27.06.2024

28.06.2024

[sevinc.avit (Sevinç)]

Merhaba @Enes0 , bu durumun kontrol edilmesi adına uzmanlarımıza durumu ilettim. Kontrol ediyor. En hızlı şekilde kontroller tamamlanacak ve sizinle iletişime geçilecek

[Enes0 (Enes)]

Hat değerlerim aşağıdaki gibi

=============================================================================
xDSLFwVersion: FwVer:5.12.26.0_B_A60901 HwVer:T14.F7_0.0
Line State: Up
Modulation: ITU G.993.2(VDSL2)
Annex Mode: ANNEX_B

INP downstream: 0
INP upstream: 0
shineGINPdownstream: 0
shineGINPupstream: 0
reinGINPdownstream: 0
reinGINPupstream: 0

TPSTC type: 64/65B PTM TC

near-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
near-end fast channel bit rate: 16381 kbps
far-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
far-end fast channel bit rate: 4094 kbps

near-end FEC error fast: 0
near-end FEC error interleaved: 0
near-end CRC error fast: 0
near-end CRC error interleaved: 0
near-end HEC error fast: 0
near-end HEC error interleaved: 0
far-end FEC error fast: 0
far-end FEC error interleaved: 0
far-end CRC error fast: 0
far-end CRC error interleaved: 0
far-end HEC error fast: 0
far-end HEC error interleaved: 0
DSL uptime :13:15, 6 secs
DSL activetime :0 min, 16 secs

Downstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin downstream: 26.2 dB
output power upstream: 9.5 dbm
attenuation downstream: 5.1 dB

Upstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin upstream: 26.8 dB
output power downstream: 12.6 dbm
attenuation upstream: 0.0 dB

Bit table:
carrier load: number of bits per tone
tone 0- 31: 00 00 00 02 34 56 77 78 88 88 88 88 88 88 88 77
tone 32- 63: 73 33 34 45 56 55 56 76 66 66 77 77 77 77 77 77
tone 64- 95: 77 77 77 88 78 79 87 78 88 88 88 78 88 88 88 88
tone 96-127: 87 77 87 88 77 77 77 88 77 77 77 77 77 77 77 77
tone 128-159: 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77
tone 160-191: 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 76
tone 192-223: 77 77 77 77 66 77 77 77 77 77 77 76 67 77 66 67
tone 224-255: 67 76 67 77 67 66 66 66 66 66 66 66 66 66 66 67

[KREARON]

Bu değerler ile rahat 70-80 alırsınız hocam.Hız profilinizin güncellenmesini isteyin.

[Enes0 (Enes)]

Az önce talep ettim bekliyorum umarım çözüme kavuşur

[alperenatici (Ali Alperen ATICI)]

Selamlar @Enes0, kaydınıza istinaden incelemeler devam ediyor. En kısa sürede çözüme ulaştırılacaktır. Ben de kaydı takip ediyorum

[Enes0 (Enes)]

Hala Türk Telekom rapor vermemiş hız profili için arandım mümkün olan en kısa sürede yardımcı olacağız dediler…

[eren28tr (eren)]

hocam hat değerlerine göre 50 mbps alabilirsin 75 mbps alamazsın.

[Enes0 (Enes)]

VDSL2 bağlantıları için ortalama olarak 12 dB SNR Margin yaklaşık olarak 50-55 Mbps hız sağlayabilir ama SNR Margin’im 26.7 dB olduğu için teorik olarak 75 Mbps’ye ulaşmam mümkün olmalı ki geçmişte yaptığım hız testlerinde 75 alabiliyordum
Ayrıca altyapım da destekliyor

[Enes0 (Enes)]

Herhangi bir çözümü olan var mı TT ekibi kablolarda değil TurkNet kaynaklı olduğunu söyledi

[KREARON]

Snr değerin 26.Hiçbir sorun yok.Hattında dslam kilidi varsa kaldırılmasını zaten yoksa hız profilin 75 e güncellenmesini söyle.Ortada sorun da yok yani saçma sapan işler.Bu 75 e güncellenmiş haliyse port arızalı ise port değişikliği iste.Şimdi arıza sorun olsa tam 16 mbps olacak şekilde mi oluşmuş arıza yani.Tam 16, ne 1 yüksek ne 1 aşağı.Bu da bir sorun olmadığını hatta 15 mbps dslam kilidini konulduğunu+1 mbpsde böyle sabitlemelerde ek genişlik bırakıldığını gösteriyor.Hiçbir sorun da yok hat değerlerinde.75 e yakın alman lazım. @alperenatici

[Enes0 (Enes)]

Bugün TurkNet destek uzmanı Beyza Hanım aradı ve hız kilidinin sadece modemden yapılabileceği arızanın altyapıda olduğunu ve 30.07.2024 e kadar çözüleceğini söyledi ayrıca ben farklı bir destek kaydı açılmasını talep etmediğim halde bir destek kaydı açıldı ve onu kapatmamı yıldız vermemi talep etti download 34.99 upload 5.99 olarak görünüyor

[KREARON]

Hız kilidi sadece modemden mi yapılıyomuş?Kolay gelsin hocam Sürekli genel arıza muhabbetleri.2-3 aydır TurkNetdeyim 2-3 aydır genel arıza var gösteriyor oysa ki hiç bir sorunum yok.Genel arızanın süresi doldukça hep de uzuyor bu tarih Merak ediyorum genel arızası olmayan var mı?Çünkü kimi görsem genel arıza genel arıza.

[Enes0 (Enes)]

iki yıldır kullanıyorum 75 tl ydi o zamanlar 150 civarı olduğunda tahhütsüz olduğu için iptal etmiştim başka bir internet servis sağlayıcı e geçip ordan devam etmiştim 3-4 ay ms yüksek olduğu için tekrar TurkNet 'e dönmüştüm ve sabit fiyattan yararlandım şuan çıkamıyorum da …