Merhabalar iyi forumlar dilerim,
05.12.2024 tarihinde VDSL hattım çok fazla kopma yaşadığım için TurkNet Online İşlem Merkezi üzerinden destek kaydı açtım. sonrasında 85 -83 mbps / 20 Mbps hız aldığım hattıma hız düşürüldü sonrasında telekoma ekiplerine iş emri verildiğine dair mesaj aldım. bugün telekom ekibi beni cep numarasında aradı ve telekom kabininde gerekli işlemleri yaptını bildirdi. bunun üzerine TurkNet Online İşlem Merkezi den Seda hanım aradı ona hzımı eskisi gibi paket tanımlanmasını istedim fakat bana siz bu hızları alamazsını gibi tuaf bir şeyler söyledi. bu sorunu ben her destek kaydı açtığımda yaşıyorum çok ilginç şuan 63 / 7 mbps hız tanımlamışlar daha sonra başka bir beyfendi iletişe geçip hattımı 102 mbps olarak güncellediği söylendi fakat o da olmadı. uzun zamndır 83 mbps download 20 mbps upload kullanıyordum.
daha önce de böyle sorun yaşadım yine bu forum sayesinde çözeme ulaştım @alperenatici bey sorunu çözmüştü.
konu ile alakalı yardımlarınız rica ediyorum.
84020662 numaralı TurkNet Online İşlem Merkezi destek kaydım.