Hız problemi ve alt yapı

Öncelikle ilgin için teşekkürler. önce beni arayıp 50 mbps ye kadar alt yapın var dendi. Sonra 50 yerine 24 maksimum denildi (internet bağlandıktan sonra) ve en son bugün 12 mbps diyorlar şaka gibi. Şuan aldığım hız 10 mbps indirme 2 mbps yükleme şaka gibi. Daha 3 gün önce 22 ye 7 alıyordum noldu 1 günde mi alt yapı 12 ye düştü? 12 mbps internete 169 tl ödeyen insana sizce ne derler ?