Hat Yavaşlaması Sonrası Hız Düşüşü

Merhaba,

05 Şubat 2024’te 100 Mbps hızım 4 Mbps civarına düşmesi üzerine destek kaydı açtım ve istenilen hız testlerini ilettim. Aynı gün 75 Down / 7.5 Up civarına yükseldi.
Bu gün 10:10’da TurkNet destek tarafından arandım ve hızım eski seviyesine (100 Mbps) yükseltileceği söylendi.

  1. Bu durumda yapmam gereken bir şey var mıdır ? Modem yeniden başlatma vb. Hala eski değerlerde görünüyor çünkü. 24 saat bekleyip eski haline dönmez ise tekrar bir kayıt açacağım.

  2. Hızımın 4 Mbps sonrası 75’e sabitlenmesi otomatik mi olmuştur ? Sistemin çalışması hakkında bilgisi olan var mı ? Bir daha olmaması için benim tarafımdan yapılacak bir şey var mıdır ?

Teşekkür ederim.

2024-02-07_11-35-04

Destek kaydı numarası: 72162364

4 mbps e düşmesi sistemsel bir hata da olabilir. Santral veya dolapta ki port arızası ile ilgili de olabilir. 75 e düşmesi ise bazen tt tarafında ki cihazların otomatik olarak sağlıklı değerlere çekmesi ile olabiliyor. Yapmanız gereken herhangi bir şey yok.

1 Beğeni

Selamlar @PsikologKedi, oluşturduğunuz kayda istinaden aranarak bilgilendirildiğinizi görüyorum. Bireysel olarak yapmanız gereken bir işlem bulunmuyor. Sorun yaşarsanız tekrar destek kaydı oluşturabilirsiniz.

Merhaba,

5 Şubat’ta oluşturduğum 72162364 numaralı destek kaydı çözüme ulaşmadığı için 7 Şubat’ta 72220978 numaralı kaydı oluşturdum. Hat sahibinden sesli onay alınarak 100 Mbps olarak ayarlandı. Yaklaşık 3 gün sürebileceği söylendi hattın eski haline gelmesinin.

Ancak yine modem üzerinde aşağıdaki değerleri görüyorum.
Bağlantı hızı 79871 kbit/s / 8191 kbit/s
Atanabilir hız 138607 kbit/s / 53431 kbit/s

Daha önce başına böyle bir şey gelen var mı ? Biraz daha mı bekleyeyim yoksa kayıt mı açayım ?

Sorun devam ediyor ise kaydı açın. Gecikmeyin.

100 lük pakette dslam kilidi olsa 88 mbps hız gelir sana ama neden 79 geliyor ilginç belkide müşteri hizmetleri ayarlayamamışdır

Bilemiyorum hocam. Onu da sordum. Bir kısıt yok dediler. Dediğim gibi internet bir anda 4 Mbps’lere düştü ve iş yapamaz hale geldim. Bir de VPN ile iş yapıyorum. Bu da haliyle bağlandığım yerdeki hızı etkiliyor vs. Üstüne 4 Mbps alınca daha da kötü oldu. Şu an bir müddet idare ediyorum ama 100 alırsam daha da iyi olacaktır VPN’den dolayı. Henüz çözülmedi daha.