GigaFiber Aktivasyon, Planlama ve Sinyal - Genel Konu

[alperenatici (Ali Alperen ATICI)]

@elturco24

Giga konusu gerçekten sabır tüketen bir sürece dönüştü. Referansımla 5 kişiyi TurkNet’li yaptım ama aynı ilgi ve alakayı TurkNet’te göremiyorum. Alt katımıza yeni abonelik (taşıma) yaptığı için 3 günde gelen giga ekibi bize nedense gelmiyor… Hatta komşuma geleceklerini bildiğim için öncesinde hem online işlemlerden yazılı kayıt hem telefon ile arayarak söyledim; binamıza kadar gelip kablolama yapacakken bizi de kapsama alır mısınız diye… Tabi klasik tabirlerle kayıt altına aldık, ekiplerimize ilettik gibi söylemler oldu. Diğer forumdaşların da belirttiği gibi neden ben 300 tl ödüyorum da yeni gelen 200 ödüyor? Ayrıca böyle bir süreç olacağını bilsem eski firmamda kalır ona göre hareket ederdim. Mantıken mevcut müşterine öncelik verilmesi gerekir.

Selamlar @elturco24, GigaFiber Altyapı Sorgulama - Fiber Altyapı - TurkNet bağlantısı üzerinden talep oluşturduysanız ek bir adım atmanız gerekmez. Aktif bir TurkNet aboneliğiniz var ise Kampanyamı Değiştirmek İstiyorum - TurkNet TurkNet - Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz? bağlantısı üzerinden kayıt oluşturmanızı rica edeceğim.

---

@pathwizard

Aynı durumu birebir ben de yaşamaktayım. Gigafiber gelmeden önce birçok kişiyi talep girmesi konusunda teşvik eden, birebir davet kodumla 3 kullanıcı kazandıran ve daha nicesini sözlü şekilde TurkNet’e davet eden bir kullanıcı olarak bu yeni müşterilere öncelik konusu oldukça üzücü bir durum. Gigafiber adresimde aktif olduğu gün destek kaydımı açtım ve tabii ki birçok kullanıcının da bahsettiği gibi yoğunluktan dolayı bir süre beklemeniz gerekiyor dendi ama öte yandan binamda 4 kişiye Gigafiber bağlandı Bu noktadaki tek suçumuz, senelerdir TurkNet kullanıyor olmak sanırım. Yeni başvuru yapıyor olsak 2-3 günde bağlanacak hizmete mevcut üye olduğumuz için faydalanamıyor ayrıca fazladan fatura ödüyoruz. Talebim, binama kadar gelinmişken aynı işlemlerin benim için de yapılması ama maalesef hiçbir aksiyon alınmıyor.

Selamlar @pathwizard, destek kaydınızın numarasını özel mesaj üzerinden iletirseniz yardımcı olmak isterim.

---

@Rumolf

Konya Selçuklu Bosna Hersek mahallesinde oturuyorum. Türk Telekom 6 ay önce evime fiber çekti. Evimde gpon var. Yalnız halen daha TurkNet altyapı sorgulamasında 100 mbps olarak gözüküyor, gigafiber gözükmüyor. Defalarca destek talebinde bulundum, hep aynı cevabı aldım “Altyapınız 100 mbps gözüküyor” diye. Türk Telekom ile anlaşma mı sağlayamadınız? Ben halen daha neden bekliyorum?

---

Selamlar @Rumolf, yerel sağlayıcı altyapısı üzerinden yalnızca 100 mbps verebiliyoruz.