Fiber hat kopma hakkında

Talepler ve Sorunlar Teknik Destek
#1

Merhaba müşteri no 1980866
Sorun hattımın ara ara bazen 2 saatte bir bazen 3 saatte bir hattım kopuyor türk telekom fiber ekibi hem ont cihazını hem modemi değiştirdi fakat yine kopmalar devam ediyor tt ekibi sorun artık turknette diyor hattı iptal etme derecesine geldim yardımcı olursanız sevinirim

#2

Modeminiz nedir log kısmında lcp terminated by peer hatası var mı?

#3

Merhaba,

Kullandığınız router TP link c5v olarak mı geçiyor ?

#4

zxhn h298a v1.0 modem bu gpon huawei

#5

Türk telekom ekibi kontrol etti bir problem yok ölçümde yaptı bizden yana sorun yok dedi top ısps sağlayıcısında dedi sinyali 2 veya 3 saatte bir sinyal gelip gidiyor dedi

#6

Destek kaydı numarasını özel mesaj üzerinden gönderir misiniz?

#7

Screenshot_2022-05-15-14-19-39-570_com.turknet.oim
Screenshot_2022-05-15-14-19-39-570_com.turknet.oim1080×2400 150 KB

Kopmalar ekteki dosyada mevcuttur

#8

Modem loglarınızı paylaşabilir misiniz?

#10

Screenshot_2022-05-10-13-02-35-079_com.android.chrome
Screenshot_2022-05-10-13-02-35-079_com.android.chrome1080×2400 190 KB

#11

Screenshot_2022-05-16-01-38-06-538_com.android.chrome
Screenshot_2022-05-16-01-38-06-538_com.android.chrome1080×2400 147 KB

Merhaba modem Log bu mudur