Dün gece oluşan düşük hız

dün gece bir kesinti oldu, ondan sonra 22mbs civarında bir hız var

Bu durumla ilgili destek kaydı oluşturdunuz mu?

resim atarken ip adreslerimizi gizlemeyi unutmayalım

modem eski tip bir modemse saha dolabına en geç siz bağlandığınız için hız düşmüş olabilir yada saha dolabına uzaklığınız fazlaysa

Performans düşüklüğünüz için destek kaydı oluşturun online işlemler üzerinden. Ekipler sizinle 24 saat içinde iletişime geçecektir

Evet oluşturdum. Tt iletilmiş

Öncesi - sonrası hat değerleriniz var mı ?

Merhaba @Erol.k, öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isterim. Bana açtığınız destek kaydınızın numarasını özel mesaj üzerinden iletirseniz size yardımcı olmaya ve destek vermeye çalışırım.

1 Beğeni

@EFG abone no ve destek no yu ilettim özelinizden

=============================================================================
xDSLFwVersion: FwVer:5.12.12.0_B_A60901 HwVer:T14.F7_0.0
Line State: Up
Modulation: ITU G.993.2(VDSL2)
Annex Mode: ANNEX_B
INP downstream: 24898
INP upstream: 14795
shineGINPdownstream: 0
shineGINPupstream: 0
reinGINPdownstream: 0
reinGINPupstream: 0

TPSTC type: 64/65B PTM TC

near-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
near-end fast channel bit rate: 81467 kbps
far-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
far-end fast channel bit rate: 8188 kbps

=============================================================================
xDSLFwVersion: FwVer:5.12.21.0_B_A60901 HwVer:T14.F7_0.0
Line State: Up
Modulation: ITU G.993.2(VDSL2)
Annex Mode: ANNEX_B

INP downstream: 0
INP upstream: 0
shineGINPdownstream: 0
shineGINPupstream: 0
reinGINPdownstream: 0
reinGINPupstream: 0

TPSTC type: 64/65B PTM TC

near-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
near-end fast channel bit rate: 100012 kbps
far-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
far-end fast channel bit rate: 8188 kbps

Teşekkür ederim. Hızlıca ilgilenip size dönüş yapacağım.

@EFG ben teşekkür ederim sabırsızlıkla bekliyorum

Kaydınız ile ilgilenen net uzman arkadaşlarıma durumunuzu ilettim. Hassas bir şekilde incelenmeye başlamış. Bir gelişme olması durumunda size bilgi vereceğiz.

tekrardan teşekkürler

İyi ve sağlıklı günler dilerim.

1 Beğeni

@EFG herhangi bir gelişme veya ilerleme yok sanırım.

50756935 numaralı kaydınız üzerinden arkadaşlarım yaşadığınız durumun detayı için yerleşik operatör tarafına bilgi vermişler. Onlardan geri dönüş bekliyoruz. Geri dönüş aldığımız zaman sizinle iletişime geçerek bilgi vereceğiz.

  1. güne girdik hala bir gelişme yok. hala 20 mbs bir hız geliyor. ve hala 36 saat içinde çözülecek diye oto mesaj geliyor.

Arkadaşlarım yaşadığınız sorunu giderebilmek ve sizi bilgilendirebilmek için çalışmalarına devam ediyor. Gelişme oldukça sizinle iletişime geçeceğiz.

1 Beğeni