Merhaba ben yeni bir TurkNet abonesiyim ancak modemin max limitlerini görünce araştırdım biraz, panoya mesafem 60-70metre civarında, teknik forumlarda hat değerlerimi paylaştığımda DSLAM kilidine takıldığım söylendi ve 102400/8192 hızın rahatça tanımlanabileceği söylendi. Hat değerlerim ekliyorum mümkünse DSLAM kilidim kaldırılabilir mi ?
Meraba, özelden benimle müşteri numaranızı paylaşır mısınız?
1 Beğeni
İlk olarak Kampanyamı Değiştirmek İstiyorum linki üzerinden destek kaydı oluşturun, destek kaydı oluşturduktan sonra olumsuz yanıt alırsanız buradan benimle iletişime geçerseniz bana özelden ilettiğiniz müşteri numarasını ilgili birime ileteceğim.
1 Beğeni
Müşteri hizmetlerine zaten destek kaydı oluşturmuştum 1 saat önce, tekrar test etmem söylendi ama hala 88062 de kilitli durumda hocam
Destek kaydınızdan gelen mesajı buradan bizimle paylaşır mısınız?
1 Beğeni
İletmiş olduğunuz destek kaydınıza istinaden hattınızda bir tanım güncellemesi işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem esnasından internet sinyalinizde kısa bir bağlantı kopması oldu fakat şu an için tekrar internete erişim sağlayabildiğinizi görüntülüyorum. Bu güncelleştirme işleminden sonra sorunun devam edip etmediğini öğrenmek adına bir süre daha kullanım yapmanızı ve sorunun devamı halinde bana bildirmenizi rica ederim.
1 Beğeni
Bu şekilde bir cevap geldi ancak kilit hala mevcut, Destek talebini Hızım Düşük-Performans şeklinde açmıştım tekrar açmam mı gerekiyor paket değişikliği olarak ?
Özelden bana ilettiğiniz müşteri numarasını ilgili birime ilettim, durumu sizinle buradan paylaşacağız.
1 Beğeni
Teşekkürler beklemedeyim hocam
1 Beğeni
Olumsuz dönüş yapıldı sıkıntı yok modeminizi kontrol edin dendi mevcut olan destek talebime 
DSLAM kilidi hala mevcut çözülmüş durumda değil
Merhaba modeminizi resetlemeyi yada kapatıp açmayı denediniz mi?
Yazılımsal olarak yeniden başlatmıştım ama şimdi fişten çekip geri taktım güncel olarak hala sınırlandırıldığını görebilirsiniz görselde
Hocam bir gelişme var mı ? 2 gün oldu hala sınırlanmış durumda
Problem tekrar online işlemlerden belirtilen kısımdan destek açınca çözüldü teşekkürler
1 Beğeni
Merhaba @AlgParonoia, sorununuzun çözülmesine sevindim. İyi ve keyifli kullanımlar dilerim.
1 Beğeni