Dsl sinyali yok-Sık sık kopma

Sık sık kopmaların olduğu internet hizmetimde (bu kopmalar dsl sinyali varken oluyor idi.) iki gündür dsl sinyali de artık yok türk telekom altyapısı kullanılarak hizmet alıyorum(Vae). Genel bir arızanın olduğunu düşünüyorum. Bu konuda ne sizden ne başka yerden sorunun ne zaman giderileceğide söylenmiyor.
Birincisi sorun ne zaman giderilecek?
İkincisi giderildikten sonrada ya sizden kaynaklı ya kullanılan altyapıdan kaynaklı sorunlar(sık sık kopmalar) ne zaman giderilecek. Biz tüketiciyiz altyapıdan kaynaklı sorun var ise de bunu siz çözebilirsiniz biz değil!

Bölge: Kağıthane/İstanbul
OİM destek numarası: 38395408