Dsl ışığı yanmıyorrr

35mgb internet kullanırken 75 e geçiş yaptım geçiş yaptığından beri internetim sürekli gidiyor ve gelmesi 2-3 günü buluyor 2 haftada 3.defa gitti
Türk telekom santralden kutuya kadar sorun olmadığını söyledi.Eve çıkıp bakar mısınız dediğimde biz eve çıkmıyoruz diye yanıt aldım
Modem huwai hg658 V2
Sorun modem de mi acaba ya da 35 den 75 e geçtim diye modemden bir ayar yapmam mı gerekiyor

Modemi fabrika ayarlarına geri döndürüp tekrar kurulum yapın, deneme şansınız var ise farklı bir modem ile deneyin

1 Beğeni

Dediğiniz gibi fabrika ayarlarına çevirdim tekrar kurulum yaptım şimdide tüm ışıklar yanıyor ama internet erişimi yok

Yukarıdaki resimde hattın fiziksel durumu kapalı görünüyor. Aktivasyonla ilgili bi problem olabilir

DSL ışığı yanmıyor şeklinde yorumlanabilir ama abone tüm ışıklar yanıyor diyor.

Neyse fazla uğraştım bile 2 haftadır evime ekip istiyorum alt kutuyu kontrol edip gidiyorlar eve gelip giden yok. Bende aboneliği iptal edeceğim yapacak başka bir şey yok

Siz bilirsiniz. Destek kaydınıza yerinde destek ekibi talep ediyorum dediğinizde size gönderemeyiz mi dedi TurkNet o kısmını anlamadım?

Resetten sonra turknet kullanıcı adı şifrenizi modem arayüzüne girdiniz mi ? Tüm ışıklar yandı dediğinize istinaden soruyorum

Bugün olaylar şöyle gelişti aboneliğimi iptal etmek istediğimi destek kaydına yazdım beni geri aradılar sorunumun ne olduğunu vs vs sordular güzelce anlattım konuştuk 35 lik paketten 75 e geçtikten sonra sorunlar yaşadığımı ilettim müşteri temsilcisi o zaman bina içerisinde sorun olabilir hat değerlerinize baktığım zaman minimum 8 olması gereken değer bende 7.7 imiş o zaman 50 lik pakete geçelim dedim geçtim ve sorunum düzeldi
Müşteri temsilcinin bana söylediği evet hattınız 75 destekliyor fakat kablolarınız eski olduğu için bu tarz sorunlar olabilir

1 Beğeni

Sorunun çözümüne sevindim. Müsait iseniz iç tesisat kontrolü ve değişimi yaparak hattınızı daha sağlıklı hale getirebilirsiniz. İyi günlerde kullanın.

Teşekkür ederim 50 de bana yetiyor ilerleyen zamanlarda bakabilirim

1 Beğeni