14 eylülde ilk arıza kaydımı bıraktım. O günden bu yana her gün, arızanızla olgili kontrol yapılıyor vs. diye oi üzerinden mesajlar geliyor. Numarami biraktigim halde teknik ekip iletisime gecmedi.
Günlerdir iş güç durdu, telefonumdan internete baglaniyorum. 100 liradan fazla internet paketi yaptim sirf islerimi yurutebilmek icin.
Destek no: 36387850
Baska iss ye gecmek icin ugrasmak istemiyorum, yoksa bin defa kapatmistim aboneligi.
Tam olarak nasıl bir sorun yaşıyorsunuz?
Dsl yanip sonuyor. Islem yapilacak dendi, herhangi bir geri donus yok. 8 gun oluyor.
Online işlem merkezi üzerinden teknik bilgiler kısmının ekran görüntüsünü paylaşır mısınız? Ve modeminizin Marka modeli Nedir?
Bir cozum yok mu anlamadım? Ne online islemlerden bir yanit geliyor ne buradan?
TurkNet Online İşlem Merkezi>Teknik & Destek>Yardım Merkezi>Arıza>Arıza Sorgula
Adımlarını takip ederek otomatik arıza tesbit size ne yanıt verecek bakar mısınız?
Dsl ışığının yanmadığını söylüyor. Yeni destek talebi oluşturunca hata veriyor, devam eden bir destek talebi bulunduğu için.
Hala iletisime gecilmedi.
Bugün tam 11 gün oldu ve arıza hala devam ediyor. Istanbul’da 11 gün boyunca çözülemeyen bir arıza ne demek? Santral mi bombalandı ne oldu?
Kabloları çalmış olabilirler, saha dolabına ticari taksi çarpmış olabilir. 
Bakarsın fiber falanda döşerler hızın artar 
11 gün ve bir defa “ilgileniyoruz” diye arama yapıldı. Hicbir detay yok, gelisme yok. 11 gün.
Bu seçenek de var tabi.
açık olan destek kaydına en son ne yazıldı?
Bağlantı değerlerinizde arıza ile alakalı Saha ekiplerinin çalışmaları devam etmektedir. Saha ekipleinden probleminizin çözüm aşamaları hakkında bilgi talep ettim. Tarafıma bilgi paylaşmaları durumunda sizinle paylaşacağım.
İyi günler.
Destek kaydına Telekom a verilen iş emri numarasını talep ediyorum şeklinde yazın.
