Güya Türk Telekom altyapı biriminden aradığını söyleyen kişiler sürekli farklı numaralardan beni taciz edip duruyordu en son bir tanesini açtım söylediği aynen şu.
6 numaralı porttan hizmet alıyorsunuz bu eski ve bakır alt yapılı bir port bu yüzden akşamları kopma yaşıyorsunuz. Biz türk telekom olarak sizi tekrar müşterimiz yapmak ve cam fiber optik altyapıdan hizmet vermeyi istiyoruz. Digitürk + Fiber internet fiyatlarını söyledi. Devamında bölgemde cam fiber yok ayrıca türk telekomun kendi tivibu hizmeti varken neden digitürk satıyorsunuz Türk telekomdan arasanız bunu bilirdiniz dedikten sonra aynı şeyleri söylemeye devam etti. Cam fiberden ne kadar hız verebileceksin diye sorunca da kontrol etmek istedi adresimi vermedim.
İşin özü, nasıl olduğunu bilmediğim bir şekilde Arıza kayıtlarıma ulaşıp oradan kesinti yaşadığım saatleri bilip (ya da sallayıp) bana söyleyip üstüne de devre vs. terimler katarak ilk başta inandıracaklardı çünkü dedikleri kopmaları vs. yaşıyordum ve alt yapı da burada biraz eski. Numarayı paylaşıyorum. Türknetten arıyoruz yalanını bırakıp şimdi de buna başlamışlar. Beni arayan numaraları sürekli bu konunun ilk mesajını güncelleyerek paylaşacağım. Umarım TurkNet yasal bir süreç başlatır. Bilgilerimizi nerden aldıklarının cidden bulunması lazım.
Onu yapma sebepleri başka. Engelliyorsunuz ya telefon otomatik meşgule atıyor. Böyle bir numara var mı diye tekrar arıyorlar açarsanız farklı numaralardan aramaya devam ediyorlar. Ben 2 engellemeyi bıraktım hemen 3-4 farklı numaradan aramaya başladılar…
Bu adamlar bizim destek kaydımıza nasıl erişiyor bunu bir açıklar mısınız ? TurkNet 'te ne zaman destek kaydım olsa beni arasalar bu numaralar türüyor ardından.
Evet benim de merak ettiğim konu bu. Normalde TurkNet hattı babamın telefon benim adıma, Bir şekilde beni babammışım gibi arıyorlar ve bu tarz detayları biliyorlar. Nasıl elde edildiğinin cidden araştırılması lazım. Benzeri de Türkcell’de oldu bana, faturalı telefon hattımı taşımak istediler. Mahkemeye vereceğimi söyleyince 2 hafta rahat bırakıp tekrar aramaya başladılar.
Dediğim olay kesin ve net destek kaydına ve türknetin aramalarına erişiyorlar bir bağlantıları olduğu aşikar kaç defa yaşadım bu olayı daha geçen gün akrabamla ben fibere geçiş için destek açtık ardından beni bir numara onu da 2 numara aradı. Daha önceki aylarda destek kayıtlarım olduğunda da yine aynı şekil TurkNet arıyor ardından 2 3 dolandırıcı arıyor.
TurkNet’in çözmesi gereken bir problem. Numara bilgimizi direkt olarak müşteri hizmetleriyle paylaşmak yerine kendi uygulamaları üzerinden arama yapsalar bu tür sorunlar olmaz. Bu sebeple bu tür kişisel bilgilerimizi ya belirttiğim biçimde destek ekibinin göremeyeceği şekilde gizlemeleri lazım ya da sorun yaşayan herkesin destek taleplerini gören kişileri incelemesi lazım. Aksi halde sizin sorun yaşayıp yaşamadığınızı, sorun yaşadığınız zaman aralığını ve kullandığınız isp’yi bilmeleri teorik olarak mümkün değil.
