konuşmada hiç adı geçmemişti
Aktivasyon onayı için aradıklarında Cemre Hanım açmış olmalı?
1 Beğeni
Destek kaydında sohbet/muhabbet veya kişisel sorulara izin yok diye biliyorum. 
Ama bir TurkNet abonesinin, telefonla TurkNet müşteri hizmetleriyle futbol konuştuğunu duymuştum. 
Benim bildiğim müşteri hizmetlerinin böyle birşeyi yapma yetkisi yok.
1 Beğeni
Hem insan olsun robot olmasın dersiniz hem de insanlar gibi konuşanlara yetkisi yok hakkı Yok dersiniz. Müşteri hiç bir zaman tatmin olmuyor. Bunu anladım
2 Beğeni
hayır ben onayladım adımda cemre değil
Yok yanlış anlama. Yani demek istediğim, bir müşteri, müşteri hizmetiyle 1 saat sohbet etse, meşgul olurlar, teknik sorunlara yanıt veremezler veya geç verirler. O yüzden genelde şirket onlara bu yetkiyi vermez diye biliyorum. 
1 Beğeni
Orada konuşan personel müşteri temsilcisi değil daha üst kademede bulunan operasyon birimi şefi, lideri, müdürü olabilir. Bu yüzden etmişlerdir.
1 Beğeni
text hatası yazdılar herkese teşekkürler
1 Beğeni