Merhaba, 1 hafta önce kadar TurkNet kullanmaya başladım ve başladığım günden beri stabil bir internet alamadım. İlk kullanmaya başladığımda 10 dakika çalışıyor ve gidiyordu şimdi uzun bir süre çalışıyor (arada sırada yine kopmalar oluyor) ama bir şey indirince hemen internet kopuyor. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, evime arıza ekibi geldi ve sorunun modemde olduğunu söylediler. Ekibin bana söylediği şey şuydu: "Eğer DNS ışığı gidiyorsa altyapıda bir sıkıntı vardır başka türlüyse modemde" başka modem getirip indirme yaptılar ve sorun yoktu ama şimdi ben bir dosya indirmeyi denedim ve DNS ışığı gitti. Modem siparişi vermiştim ve gerçekten arada kaldım.
NOT: Dosyayı Steam üzerinden indiriyorum, modem’i resetledikten sonra durum hala aynı.
>>> Nov 9 14:39:15:ASP_MANAGER rfc2684-0 (local5)crit :cannot get ifflags of ptm0.35!
>>> Nov 9 14:39:16:ASP_MANAGER rfc2684-1 (local5)crit :cannot get ifflags of ptm0.55!
>>> Nov 9 14:39:17:ASP_MANAGER route-0 (local5)crit :cannot del default route!
>>> Nov 9 14:40:27:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: xDSL G.994 training
>>> Nov 9 14:40:42:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: VDSL G.993 started
>>> Nov 9 14:40:53:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: VDSL2 link up, Bearer 0, us=8192, ds=51185
>>> Nov 9 14:41:09:ASP_MANAGER route-0 (local5)crit :cannot del default route!
>>> Nov 9 16:18:13:ASP_MANAGER rfc2684-0 (local5)crit :cannot get ifflags of ptm0.35!
>>> Nov 9 16:18:14:ASP_MANAGER rfc2684-1 (local5)crit :cannot get ifflags of ptm0.55!
>>> Nov 9 16:18:16:ASP_MANAGER route-0 (local5)crit :cannot del default route!
>>> Nov 9 16:18:19:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: xDSL G.994 training
>>> Nov 9 16:18:34:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: VDSL G.993 started
>>> Nov 9 16:18:46:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: VDSL2 link up, Bearer 0, us=8192, ds=51185
>>> Nov 9 16:18:58:ASP_MANAGER route-0 (local5)crit :cannot del default route!
>>> Nov 9 16:43:13:ASP_MANAGER rfc2684-0 (local5)crit :cannot get ifflags of ptm0.35!
>>> Nov 9 16:43:13:ASP_MANAGER rfc2684-1 (local5)crit :cannot get ifflags of ptm0.55!
>>> Nov 9 16:43:14:ASP_MANAGER route-0 (local5)crit :cannot del default route!
>>> Nov 9 16:43:23:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: xDSL G.994 training
>>> Nov 9 16:43:38:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: VDSL G.993 started
>>> Nov 9 16:43:50:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: VDSL2 link up, Bearer 0, us=8192, ds=51185
>>> Nov 9 16:44:02:ASP_MANAGER route-0 (local5)crit :cannot del default route!
>>> Nov 9 16:46:32:ASP_MANAGER rfc2684-0 (local5)crit :cannot get ifflags of ptm0.35!
>>> Nov 9 16:46:33:ASP_MANAGER rfc2684-1 (local5)crit :cannot get ifflags of ptm0.55!
>>> Nov 9 16:46:34:ASP_MANAGER route-0 (local5)crit :cannot del default route!
>>> Nov 9 16:47:39:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: xDSL G.994 training
>>> Nov 9 16:47:54:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: VDSL G.993 started
>>> Nov 9 16:48:05:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: VDSL2 link up, Bearer 0, us=8192, ds=51185
>>> Nov 9 16:48:16:ASP_MANAGER route-0 (local5)crit :cannot del default route!
>>> Nov 9 16:50:20:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: VDSL2 link down
>>> Nov 9 16:53:45:ASP_MANAGER rfc2684-0 (local5)crit :cannot get ifflags of ptm0.35!
>>> Nov 9 16:53:46:ASP_MANAGER rfc2684-1 (local5)crit :cannot get ifflags of ptm0.55!
>>> Nov 9 16:53:48:ASP_MANAGER route-0 (local5)crit :cannot del default route!
>>> Nov 9 16:53:48:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: VDSL2 link up, Bearer 0, us=8192, ds=51185
>>> Nov 9 16:53:48:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: VDSL2 link down
>>> Nov 9 16:53:48:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: xDSL G.994 training
>>> Nov 9 16:54:02:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: VDSL G.993 started
>>> Nov 9 16:54:13:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: VDSL2 link up, Bearer 0, us=8192, ds=51185
>>> Nov 9 16:54:19:ASP_MANAGER route-0 (local5)crit :cannot del default route!
>>> Nov 9 17:25:46:ASP_MANAGER rfc2684-0 (local5)crit :cannot get ifflags of ptm0.35!
>>> Nov 9 17:25:47:ASP_MANAGER rfc2684-1 (local5)crit :cannot get ifflags of ptm0.55!
>>> Nov 9 17:25:48:ASP_MANAGER route-0 (local5)crit :cannot del default route!
>>> Nov 9 17:26:58:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: xDSL G.994 training
>>> Nov 9 17:27:14:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: VDSL G.993 started
>>> Nov 9 17:27:25:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: VDSL2 link up, Bearer 0, us=8192, ds=51185
>>> Nov 9 17:27:37:ASP_MANAGER route-0 (local5)crit :cannot del default route!
>>> Nov 9 17:27:38:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: VDSL2 link down
>>> Nov 9 17:27:41:ASP_MANAGER rfc2684-0 (local5)crit :cannot get ifflags of ptm0.35!
>>> Nov 9 17:27:42:ASP_MANAGER rfc2684-1 (local5)crit :cannot get ifflags of ptm0.55!
>>> Nov 9 17:27:43:ASP_MANAGER route-0 (local5)crit :cannot del default route!
>>> Nov 9 17:28:47:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: xDSL G.994 training
>>> Nov 9 17:29:02:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: VDSL G.993 started
>>> Nov 9 17:29:14:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: VDSL2 link up, Bearer 0, us=8192, ds=51185
>>> Nov 9 17:30:08:ASP_MANAGER route-0 (local5)crit :cannot del default route!
>>> Nov 9 17:30:09:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: VDSL2 link down
>>> Nov 9 17:30:11:ASP_MANAGER rfc2684-0 (local5)crit :cannot get ifflags of ptm0.35!
>>> Nov 9 17:30:12:ASP_MANAGER rfc2684-1 (local5)crit :cannot get ifflags of ptm0.55!
>>> Nov 9 17:30:13:ASP_MANAGER route-0 (local5)crit :cannot del default route!
>>> Nov 9 17:31:17:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: xDSL G.994 training
>>> Nov 9 17:31:32:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: VDSL G.993 started
>>> Nov 9 17:31:44:ASP_KERNEL IKERNEL (user)crit :Line 0: VDSL2 link up, Bearer 0, us=8192, ds=51185
>>> Nov 9 17:32:36:ASP_MANAGER route-0 (local5)crit :cannot del default route!
Eğer değilse basmam gereken yere yönlendirebilirseniz sevinirim, bu konularda pek bilgim yok.
Yaklaşık 3 saat içerisinde 8 defa kopma normal değil. Yüksek olasılıkla probleminiz sinyal değerleri ile alakalı. Ya hatta yüksek gürültü var, ya kablolarınızda sorun var veya santral tarafında problem var. Modemden kaynaklandığını düşünmüyorum.
Kullandığınız Airties modeminizin modeli nedir? Ona göre sinyal menüsü nerede bulalım ve sinyal değerlerinizi de gözden geçirelim.
Sinyal değerleriniz 50mbit için gayet iyi görünüyor. Sinyal kaynaklı bu kadar sık kopma durumu oluşmaması gerekiyor. Santral veya hattın gözden geçirilmesi gerekiyor bana kalırsa.
Modemi götürüp başka bir evde denedikten sonra sonuçları yazacağım. Bu arada, santral veya hat tamiri için nasıl bir arıza kaydı bırakmam gerekiyor? İki kere arıza kaydı bıraktım, ikisinde de evime gelip modeme baktılar.
Selamlar @BurakT, foruma hoş geldiniz Nasılsınız? Umarım iyisinizdir Modeminizde problem olup olmadığı konusunu netleştirirseniz diğer süreçlerde daha sağlam adımlar atabiliriz. Geçmiş kayıtlarınızı incelemek için hizmetinize ulaşmak istedim fakat forum profilinize müşteri numaranızı eklememişsiniz. Benimle son oluşturduğunuz destek kaydının numarasını paylaşır mısınız?
Merhaba, müşteri no’yu bilgiler kısmına ekledim. Son oluşturduğum destek kaydının numarası ise 57610554. Bir kaç saat içinde ise modemi başka bir yerde deneyip yazacağım.
Kullandığım AirTies Air 5650 modemi Tenda V12 modem ile değiştirdim eski modemimde indirmeyi başlatır başlatmaz internet kopuyordu yeni modemde 15 dakikadır indirme yapıyorum şu anlık bir kopma olmadı. Aynı sorunu yaşayan arkadaşlar arıza kaydı bırakıp santral/hat kontrolü yaptırsınlar sonra gelen ekibe başka modem denettirsinler.
Ek olarak emektar modeminizin adaptörünü uygun (voltaj & amper) farklı bir adaptör ile test ettiniz mi? Özellikle airties tarafında adaptörler aşırı ısınıyordu. Isınmaya bağlı olarak zaman içerisinde adaptörün de voltaj dalgalanmasına sebep olması mümkün.
Nasılsınız? Umarım iyisinizdir 
Modeminizde problem olup olmadığı konusunu netleştirirseniz diğer süreçlerde daha sağlam adımlar atabiliriz. Geçmiş kayıtlarınızı incelemek için hizmetinize ulaşmak istedim fakat forum profilinize müşteri numaranızı eklememişsiniz. Benimle son oluşturduğunuz destek kaydının numarasını paylaşır mısınız?